Müügitingimused

Veebipoe nordblanc.com müügitingimused

Need müügitingimused kehtivad, kui sina tarbijana ostad meie veebipoest www.nordblanc.com. Palun loe tingimused enne tellimuse esitamist läbi.

1. Müüja

Müüja ja sinu lepingupartner on:
NORD E-COM B.V.
Boven de Wolfskuil 3 A 24
6049 LX Herten
Madalmaad
RSIN: 860938293
Käibemaksukohustuslase number: NL860938293B01
E-post: info.ee@nordblanc.com

Ülaltoodud aadress ei ole mõeldud tagastuste ega pretensioonide jaoks. Sinna saadetud pakke ei ole võimalik töödelda. Kuidas kaupa tagastada või pretensiooni esitada, on kirjeldatud punktides 8 ja 9 ning lehel „Pretensioonid ja tagastamine“.

2. Kohaldamisala

(1) Tingimused reguleerivad NORD E-COM B.V. („meie“) ja sinu kui ostja („sina“) vahelisi õigusi ja kohustusi veebipoest kaupade ostmisel.

(2) Müüme ainult tarbijatele, see tähendab füüsilistele isikutele, kes teevad ostu eesmärgil, mis ei ole peamiselt seotud nende majandus- ega kutsetegevusega. Kaupu müüakse isiklikuks tarbeks ja kodumajapidamises tavapärastes kogustes.

(3) Kui oleme sinuga sõlminud eraldi lepingu, kohaldatakse seda nende tingimuste asemel niivõrd, kuivõrd see tingimustest erineb.

(4) Tingimused ei piira sinu õigusi, mis tulenevad kohustuslikest tarbijakaitsenormidest, eelkõige võlaõigusseadusest ja tarbijakaitseseadusest.

3. Lepingu keel ja tingimuste säilitamine

Leping sõlmitakse eesti keeles. Sa saad tingimusi meie veebilehel igal ajal lugeda ning brauseri funktsioonide abil salvestada või välja printida. Pärast tellimuse esitamist saad meilt e-kirjaga tellimuse kinnituse, milles on sinu tellimuse andmed.

4. Tellimine ja lepingu sõlmimine

(1) Veebipoes esitatud tooted ei ole siduv pakkumus, vaid kutse tellimusi esitada.

(2) Lisad kaubad ostukorvi, lähed kassasse, täidad nõutavad andmed, valid tarne- ja makseviisi ning kontrollid tellimust. Enne tellimuse esitamist saad igal ajal tagasi minna, oma andmeid parandada või ostu katkestada.

(3) Kui vajutad nupule, millega tellimuse vormistad ja selle eest maksad (tellimus kohustab maksma), teed siduva ostupakkumuse ja nõustud nende tingimustega.

(4) Kinnitame sinu tellimuse e-kirjaga. Leping sõlmitakse sel hetkel, kui oled tellimuse kinnituse kätte saanud.

(5) Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, näiteks seetõttu, et see on laost otsa saanud, või kui hind on märgitud ilmselgelt valesti, on meil õigus selle kauba osas lepingust taganeda. Sellisel juhul teavitame sind sellest viivitamata ja tagastame kauba eest tasutud summa.

5. Kliendikonto

Sa võid luua kliendikonto või osta ilma kontota. Vastutad selle eest, et sinu sisselogimisandmed jääksid salajaseks. Võime sulgeda konto, mida ei ole pikka aega kasutatud või mida väärkasutatakse. Sa võid igal ajal nõuda oma konto kustutamist.

6. Hinnad ja makse

(1) Kõik hinnad on esitatud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu (24%). Tarnekulu lisandub kaupade hinnale ning kuvatakse kassas koos eeldatava tarneajaga enne tellimuse vormistamist. Tarneviisid on kirjeldatud lehel „Makse ja tarne“.

(2) Kui hind muutub, kehtib sinu tellimuse suhtes hind, mis oli nähtav tellimuse esitamise ajal.

(3) Sa saad maksta kassas kuvatavate makseviisidega, näiteks deebet- ja krediitkaardiga või makseteenuste Apple Pay, Google Pay ja PayPal kaudu. Makseid töötlevad meie makseteenuse osutajad Shopify Payments ja PayPal.

(4) Sa nõustud, et ostuga seotud kviitungid, arved ja muu kirjavahetus saadetakse sulle elektrooniliselt.

7. Tarne

(1) Tarnime ainult Eestisse.

(2) Saadame kauba sinu valitud tarneviisi järgi kas tellimuses valitud pakiautomaati (DPD) või kulleriga tellimuses märgitud aadressile. Eeldatav tarneaeg kuvatakse kassas. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tarnime kauba viivitamata ja hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist.

(3) Kui tarne viibib, teavitame sind sellest. Sinu õigused tarne viivituse korral tulenevad võlaõigusseadusest.

(4) Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb sulle üle, kui sina või sinu määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba kätte saanud.

(5) Kui pakk on kättetoimetamisel nähtavalt kahjustatud või mittetäielik, teavita sellest soovitavalt vedajat ja võta meiega esimesel võimalusel ühendust. See ei mõjuta sinu seadusest tulenevaid õigusi.

(6) Kaup jääb meie omandisse, kuni selle eest on täielikult tasutud.

8. Taganemisõigus ja kauba tagastamine 30 päeva jooksul

(1) Võlaõigusseaduse kohaselt on sul õigus kaugsõlmitud lepingust 14 päeva jooksul põhjust ära näitamata taganeda. Tähtaeg algab päevast, mil sina või sinu määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, kauba kätte sai (seaduslik taganemisõigus). Kui tellimus tarnitakse mitmes osas, arvestatakse tähtaega päevast, mil said kätte viimase osa.

(2) Lisaks pikendame seda tähtaega vabatahtlikult 30 päevani kauba kättesaamisest („30 päeva tagastusõigus“). Seaduslik taganemisõigus kehtib 14 päeva; järgmised 16 päeva on meie vabatahtlik pikendus, mis ületab seaduse nõudeid. Kogu selle aja jooksul kehtivad samad tingimused, mis seadusjärgse taganemisõiguse korral, nagu on kirjeldatud selles punktis.

(3) Sa taganed lepingust, teatades meile oma otsusest enne tähtaja lõppu, näiteks oma kliendikonto või tellimuse oleku lehe tagastamisfunktsiooni kaudu, e-kirjaga aadressil info.ee@nordblanc.com või nende tingimuste lõpus oleva taganemisavalduse tüüpvormi abil. Taganeda võid kogu tellimusest või ainult osast kaupadest. Tüüpvormi kasutamine ei ole kohustuslik. Piisab, kui saadad teate enne tähtaja lõppu.

(4) Pead kauba meile tagasi saatma viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui oled meile taganemisest teatanud. Tähtaja järgimiseks piisab, kui saadad kauba tagasi enne tähtaja lõppu. Tagastamise otsesed kulud kannad sina. Kuidas kaupa tagastada, on kirjeldatud tagastusjuhistes, mille saad pärast taganemisavalduse esitamist meilt, ning lehel „Pretensioonid ja tagastamine“: saadame sulle e-kirjaga tagastuskoodi, millega saad paki Packeta pakipunktis ära anda. Meie tagastuskoodi kasutamise eest võtame tasu 5 €, mis arvatakse tagastatavast summast maha.

(5) Tagastame sulle tagastatud kaupade eest tasutud summa viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul päevast, mil saime sinu taganemisavalduse. Kui taganed kogu tellimusest, tagastame ka esialgse tarnekulu meie pakutava kõige odavama tavapärase tarneviisi ulatuses, kuid mitte lisakulu, mis tekib kallima tarneviisi valimisest. Raha tagastame sama makseviisiga, mida kasutasid ostu tegemisel, kui ei lepita kokku teisiti. Võime raha tagastamisega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni oled tõendanud, et oled selle tagasi saatnud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

(6) Kaupa võid kontrollida samamoodi nagu poes, et hinnata selle laadi, omadusi ja sobivust. Kui oled kaupa käsitsenud rohkem, kui on vaja selle laadi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, vastutad kauba väärtuse vähenemise eest ning me võime tagastatavast summast vastava mahaarvamise teha. Seepärast proovi riideid ja jalatseid ettevaatlikult, puhtal ja kuival pinnal, ning jäta sildid külge.

(7) Taganemisõigus ei kehti kaupade suhtes, mis on valmistatud sinu juhiste järgi või on selgelt isikupärastatud, ega suletud pakendis olevate kaupade suhtes, mida ei saa tervisekaitse- või hügieenikaalutlustel tagastada, kui pakend on pärast kättetoimetamist avatud, ega ka muudel võlaõigusseaduses sätestatud juhtudel.

(8) Kui said koos kaubaga kingituse ja taganed lepingust, saada tagasi ka kingitus.

9. Pretensioon

(1) Sul on õigus esitada pretensioon võlaõigusseaduse alusel. Vastutame puuduse (kauba lepingutingimustele mittevastavuse) eest, mis kaubal oli selle üleandmise ajal ja mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest.

(2) Kui puudus ilmneb 12 kuu jooksul pärast kauba üleandmist, eeldatakse, et see oli kaubal olemas juba üleandmise ajal, kui ei tõendata vastupidist või kui see ei sobi kokku kauba või puuduse olemusega.

(3) Puudusest tuleb meile teatada kahe kuu jooksul pärast selle avastamist.

(4) Kui kaubal on puudus, on sul esmajärjekorras õigus nõuda selle parandamist või asendamist uue kaubaga. Kui see ei ole võimalik või ei toimu mõistliku aja jooksul, on sul õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda. Sul võib olla ka õigus nõuda kahju hüvitamist võlaõigusseaduse alusel. Pärast kauba parandamist või asendamist algab vastutusaeg uuesti.

(5) Vastutus ei hõlma tavapärast kulumist ega kahjustusi, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist, näiteks seetõttu, et kauba etiketil olevaid hooldusjuhiseid ei ole järgitud (pesemine vales temperatuuris, trummelkuivatis kuivatamine, keemiline puhastus või triikimine kaupade puhul, mis seda ei talu), või õnnetuse tõttu.

(6) Pretensiooni esitamiseks saada e-kiri aadressile info.ee@nordblanc.com, märkides tellimuse numbri, puuduse lühikirjelduse ja võimalusel ka fotod. Ära saada kaupa meile enne, kui oled saanud meie juhised. Kui pretensioon on põhjendatud, kanname kauba meile tagasi saatmise kulud ja hüvitame sinu mõistlikud pretensiooniga seotud kulud.

(7) Kinnitame pretensiooni kättesaamise ja vastame sellele 15 päeva jooksul pretensiooni esitamisest. Kui me pretensiooni ei rahulda, põhjendame oma otsust kirjalikult ning teavitame sind võimalusest pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

10. Isikuandmed

Töötleme sinu isikuandmeid kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR). Lisateavet leiad meie privaatsuspoliitikast lehel „Privaatsuspoliitika ja küpsised“.

11. Vaidluste lahendamine

Kui sa ei ole rahul, soovime asja esmajärjekorras sinuga koos lahendada. Võta meiega ühendust aadressil info.ee@nordblanc.com. Kui me kokkuleppele ei jõua, võid pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole, www.ttja.ee. Tarbijavaidluste komisjon on kohtuväline vaidluste lahendamise organ. Vaidluste korral teises ELi liikmesriigis asuva ettevõtjaga (meie ettevõte asub Madalmaades) annab nõu ja abi Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus. Samuti võid pöörduda kohtusse.

12. Kohaldatav õigus

Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. Eesti õiguse valik ei võta sinult kaitset, mille annavad sulle sinu alalise elukoha riigi õiguse imperatiivsed sätted.

13. Tingimuste muutmine

Võime neid tingimusi muuta. Sinu tellimuse suhtes kehtivad tingimused, mis olid avaldatud tellimuse esitamise ajal.

Viimati uuendatud: 7. oktoober 2026

Taganemisavalduse tüüpvorm

(Täitke ja saatke see vorm ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda.)

– Adressaat: NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Madalmaad, e-posti aadress: info.ee@nordblanc.com:
– Käesolevaga teatan/teatame (*), et ma taganen/me taganeme (*) minu/meie (*) poolt sõlmitud järgmise kauba müügilepingust/järgmise teenuse osutamise lepingust (*):
– Tellimise kuupäev (*)/kättesaamise kuupäev (*):
– Tarbija(te) nimi:
– Tarbija(te) aadress:
– Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberil):
– Kuupäev:

(*) Tõmmake mittevajalik maha.