Pretensioonid ja tagastamine

Pretensioonid ja tagastamine

Kauba tagastamine 30 päeva jooksul

Võid kauba tagastada 30 päeva jooksul alates päevast, mil selle kätte said. Esimese 14 päeva jooksul kehtib seaduslik taganemisõigus (võlaõigusseadus) ning pikendame seda vabatahtlikult 30 päevani samadel tingimustel. Lisateavet leiad meie müügitingimustest.

Kuidas kaupa tagastada

  1. Teata tagastamisest 30 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Vali oma kliendikontol või tellimuse oleku lehel „Taotle tagastamist“ või saada e-kiri aadressile info.ee@nordblanc.com, märkides tellimuse numbri ja kaubad, mida soovid tagastada.
  2. Saad e-kirjaga tagastusjuhised ja Packeta tagastuskoodi.
  3. Paki kaup hoolikalt, soovitavalt originaalpakendisse ja siltidega. Eemalda pakendilt vanad transpordisildid.
  4. Vii pakk hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastamisest teatamist Packeta pakipunkti ja ütle teenindajale saadud kood. Hoia saatmiskviitungit või saadetise numbrit alles, kuni oled raha tagasi saanud.

Kauba tagasi saatmise kulud kannad sina. Meie tagastuskoodi kasutamise eest võtame tasu 5 €, mis arvatakse tagastatavast summast maha.

Raha tagastamine

Tagastame tagastatud kaupade eest tasutud summa viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast päeva, mil saime sinu tagastustaotluse (taganemisavalduse), samal makseviisil, mida ostu tegemisel kasutasid. Kui tagastad kogu tellimuse, tagastame ka esialgse tarnekulu meie kõige odavama tavapärase tarneviisi ulatuses. Võime raha tagastamisega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni oled tõendanud, et oled selle tagasi saatnud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Kuidas kaupa enne tagastamist käsitseda

Proovi riideid ja jalatseid nii, nagu poes, soovitavalt puhtal ja kuival pinnal, ning jäta kõik sildid külge. Kingakarp kuulub toote juurde, seega saada jalatsid soovitavalt kahjustamata karbis tagasi. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vaja selle hindamiseks, võime teha mahaarvamise kauba väärtuse vähenemise eest.

Vahetus

Soovid teist suurust või värvi? Tagasta kaup ülaltoodud juhiste järgi ja esita uus tellimus.

Pretensioon

Kui kaubal on puudus, on sul õigus esitada pretensioon võlaõigusseaduse alusel. Vastutame puuduse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest; kui puudus ilmneb 12 kuu jooksul, eeldatakse, et see oli kaubal olemas juba üleandmise ajal. Puudusest tuleb meile teatada kahe kuu jooksul pärast selle avastamist. Pärast kauba parandamist või asendamist algab vastutusaeg uuesti.

  1. Saada e-kiri aadressile info.ee@nordblanc.com, märkides tellimuse numbri, puuduse lühikirjelduse ja võimalusel ka fotod.
  2. Ära saada kaupa meile enne, kui oled saanud meie juhised. Nii saame pretensiooni kiiremini lahendada.
  3. Kui pretensioon on põhjendatud, kanname kauba meile tagasi saatmise kulud ja hüvitame sinu mõistlikud kulud.

Vastame pretensioonile 15 päeva jooksul pretensiooni esitamisest. Tavapärane kulumine ja kahjustused, mis on tekkinud hooldusjuhiste eiramise tõttu, ei kuulu vastutuse alla. Kui me kokkuleppele ei jõua, võid pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole, www.ttja.ee.