Tilausehdot

Verkkokaupan nordblanc.com yleiset tilausehdot

Nämä yleiset ehdot koskevat ostoja, jotka teet kuluttajana verkkokaupassamme osoitteessa www.nordblanc.com. Lue ehdot ennen tilauksen tekemistä.

1. Myyjä

Myyjä ja sopimuskumppanisi on:
NORD E-COM B.V.
Boven de Wolfskuil 3 A 24
6049 LX Herten
Alankomaat
RSIN: 860938293
ALV-tunniste: NL860938293B01
Sähköposti: info.fi@nordblanc.com

Yllä oleva osoite ei ole tarkoitettu palautuksille eikä reklamaatioille. Sinne lähetettyjä paketteja ei voida käsitellä. Ohjeet tavaran palauttamiseen ja reklamoimiseen löydät ehtojen kohdista 8 ja 9 sekä Palautukset ja reklamaatiot -sivulta.

2. Soveltamisala

(1) Nämä ehdot määrittävät yhtiön NORD E-COM B.V. (”me”) ja sinun, ostajan (”sinä”), väliset oikeudet ja velvollisuudet, kun ostat tavaroita verkkokaupasta.

(2) Myymme vain kuluttajille eli luonnollisille henkilöille, jotka ostavat pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin elinkeinotoimintaansa varten. Tavarat myydään yksityiseen käyttöön, tavanomaisina kotitalouden tarpeita vastaavina määrinä.

(3) Jos olemme tehneet kanssasi erillisen sopimuksen, se on etusijalla näihin ehtoihin nähden siltä osin kuin se poikkeaa niistä.

(4) Nämä ehdot eivät rajoita oikeuksiasi, jotka perustuvat pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön, kuten kuluttajansuojalakiin (38/1978).

3. Sopimuskieli ja ehtojen tallentaminen

Sopimus tehdään suomen kielellä. Voit lukea ehdot verkkosivustollamme milloin tahansa sekä tallentaa tai tulostaa ne selaimesi toiminnoilla. Tilauksen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on tilauksesi tiedot.

4. Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen

(1) Tuotteiden esittely verkkokaupassa ei ole sitova tarjous vaan kehotus tehdä tarjous eli tilaus.

(2) Lisäät tavarat ostoskoriin, siirryt kassalle, täytät vaaditut tiedot, valitset toimitus- ja maksutavan ja tarkistat tilauksen. Ennen kuin lähetät tilauksen, voit milloin tahansa palata edelliseen vaiheeseen, korjata tietojasi tai keskeyttää oston.

(3) Kun painat painiketta, jolla viimeistelet ja maksat tilauksen (tilaus velvoittaa maksamaan), teet sitovan tarjouksen tavaroiden ostamisesta ja hyväksyt nämä ehdot.

(4) Vahvistamme tilauksesi sähköpostitse. Sopimus syntyy, kun olet saanut tilausvahvistuksen.

(5) Jos tilattua tavaraa ei voida toimittaa, esimerkiksi koska se on loppunut varastosta, tai jos hinta on ilmoitettu ilmeisen virheellisesti, meillä on oikeus purkaa sopimus kyseisen tavaran osalta. Ilmoitamme tästä silloin sinulle viipymättä ja palautamme tavarasta maksamasi summan.

5. Asiakastili

Voit luoda asiakastilin tai tehdä ostoksia ilman tiliä. Olet vastuussa siitä, että pidät kirjautumistietosi salassa. Voimme sulkea tilin, jota ei ole käytetty pitkään aikaan tai jota käytetään väärin. Voit milloin tahansa pyytää tilisi poistamista.

6. Hinnat ja maksu

(1) Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %). Toimituskulut lisätään tavaroiden hintaan, ja ne näytetään kassalla, ennen kuin viimeistelet tilauksen. Toimitustavat on kuvattu Maksu ja toimitus -sivulla.

(2) Jos hinta muuttuu, tilaukseesi sovelletaan hintaa, joka oli näkyvissä tilausta tehdessäsi.

(3) Voit maksaa kassalla tarjolla olevilla maksutavoilla, joita ovat esimerkiksi pankki- ja luottokortit, Apple Pay, Google Pay ja PayPal. Maksujen käsittelystä vastaavat maksupalveluntarjoajamme Shopify Payments ja PayPal.

(4) Hyväksyt, että kuitit, laskut ja muu ostokseesi liittyvä viestintä lähetetään sähköisesti.

7. Toimitus

(1) Toimitamme tavarat Suomeen, Ahvenanmaata lukuun ottamatta.

(2) Toimitamme tavarat valitsemasi toimitustavan mukaisesti joko tilauksessa valitsemaasi noutopisteeseen (DPD) tai tilauksessa ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen (GLS). Arvioitu toimitusaika näytetään kassalla. Jos toisin ei ole sovittu, toimitamme tavarat viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

(3) Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle. Oikeutesi toimituksen viivästyessä määräytyvät kuluttajansuojalain 5 luvun mukaan.

(4) Tavaran vahingonvaara siirtyy sinulle, kun sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on saanut tavaran haltuunsa.

(5) Jos paketti on toimitettaessa näkyvästi vaurioitunut tai puutteellinen, ilmoita siitä myös kuljetusliikkeelle ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

(6) Tavarat pysyvät omaisuutenamme, kunnes ne on maksettu kokonaan.

8. Peruuttamisoikeus ja 30 päivän palautusoikeus

(1) Kuluttajansuojalain 6 luvun mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostos eli sopimus 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, sai tavaran haltuunsa (lakisääteinen peruuttamisoikeus). Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, määräaika lasketaan siitä päivästä, jona sait viimeisen erän.

(2) Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi pidennämme määräajan vapaaehtoisesti 30 päivään tavaran vastaanottamisesta (30 päivän palautusoikeus). Pidennys on vapaaehtoinen ja ylittää lain vaatimukset. Koko 30 päivän ajan sovelletaan samoja ehtoja kuin lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen.

(3) Peruutat ostoksen ilmoittamalla meille päätöksestäsi ennen määräajan päättymistä, esimerkiksi asiakastilisi tai Tilauksen tila -sivun palautustoiminnolla, sähköpostilla osoitteeseen info.fi@nordblanc.com tai näiden ehtojen lopussa olevalla mallilomakkeella. Voit peruuttaa koko tilauksen tai vain osan siitä. Mallilomakkeen käyttö ei ole pakollista. Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.

(4) Sinun on palautettava tavarat viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille peruuttavasi ostoksen. Vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista. Jos käytät palautukseen meiltä saamaasi palautuskoodia, veloitamme sen käytöstä 5 €, joka vähennetään hyvityksestä. Tarkemmat palautusohjeet saat meiltä sähköpostitse, kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, ja yleiset ohjeet löydät myös Palautukset ja reklamaatiot -sivulta.

(5) Hyvitämme palautetuista tavaroista maksamasi summan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme ilmoituksesi ostoksen peruuttamisesta. Jos peruutat koko tilauksen, hyvitämme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman tavanomaisen toimitustavan mukaisesti, mutta emme hyvitä lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat kalliimman toimitustavan, esimerkiksi pikatoimituksen, valinnasta. Maksamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä, ellet nimenomaisesti suostu muuhun tapaan; hyvityksestä ei aiheudu sinulle kustannuksia. Voimme lykätä hyvityksen maksamista, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

(6) Saat käsitellä tavaraa samalla tavalla kuin myymälässä, jotta voit arvioida sen ominaisuuksia ja istuvuutta. Jos olet käsitellyt tavaraa enemmän, kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi, olet vastuussa tavaran arvon alentumisesta, ja voimme tehdä vastaavan vähennyksen hyvityksestä. Sovita siksi vaatteita ja kenkiä varovasti puhtaassa ja kuivassa sisätilassa ja jätä etiketit paikoilleen.

(7) Peruuttamisoikeutta ei ole sellaisten tavaroiden osalta, jotka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai jotka on selvästi muokattu henkilökohtaisiksi, eikä suljettujen tavaroiden osalta, joita ei voida terveys- tai hygieniasyistä palauttaa ja joiden pakkaus on avattu tai sinetti rikottu toimituksen jälkeen. Peruuttamisoikeutta ei ole myöskään muissa kuluttajansuojalain 6 luvussa säädetyissä tapauksissa.

(8) Jos olet saanut tavaran mukana kaupanpäällisen ja peruutat ostoksen, sinun on palautettava myös kaupanpäällinen.

9. Reklamaatio ja virhevastuu

(1) Sinulla on oikeus reklamoida virheellisestä tavarasta kuluttajansuojalain 5 luvun mukaan. Vastaamme virheestä, joka tavarassa oli sen toimitushetkellä, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin. Virhevastuullemme ei ole säädetty kiinteää määräaikaa: vastuumme kestää tavaran odotettavissa olevan käyttöiän ajan, kun otetaan huomioon sen hinta, laatu ja käyttötarkoitus. Esimerkiksi kahden vuoden kuluminen toimituksesta ei sellaisenaan estä reklamaatiota.

(2) Jos virhe ilmenee 12 kuukauden kuluessa tavaran toimituksesta, sen oletetaan olleen tavarassa jo toimitushetkellä, ellei toisin osoiteta tai ellei tämä ole ristiriidassa tavaran tai virheen luonteen kanssa.

(3) Sinun on ilmoitettava virheestä meille kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit virheen. Ilmoitus, jonka teet kahden kuukauden kuluessa siitä, kun huomasit virheen, katsotaan aina tehdyksi ajoissa.

(4) Jos tavarassa on virhe, sinulla on ensisijaisesti oikeus vaatia tavaran korjaamista tai vaihtamista uuteen. Jos tämä ei ole mahdollista tai jos se ei tapahdu kohtuullisessa ajassa, sinulla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen. Kauppaa ei kuitenkaan voi purkaa, jos virhe on vähäinen. Sinulla voi olla myös oikeus vahingonkorvaukseen kuluttajansuojalain nojalla.

(5) Virhevastuu ei kata tavanomaista kulumista eikä vaurioita, jotka johtuvat tavaran virheellisestä käsittelystä tai käytöstä toimituksen jälkeen, esimerkiksi siitä, ettei tavaran etiketissä olevia hoito-ohjeita ole noudatettu (pesu väärässä lämpötilassa, kuivaus kuivausrummussa, kemiallinen pesu tai silitys, jos tavara ei kestä sitä), tai onnettomuudesta.

(6) Näin reklamoit: lähetä sähköpostia osoitteeseen info.fi@nordblanc.com ja ilmoita tilausnumerosi, lyhyt kuvaus virheestä ja mielellään valokuvia. Älä lähetä tavaraa meille, ennen kuin olet saanut ohjeemme. Jos reklamaatio on aiheellinen, vastaamme palautuskuljetuksen kustannuksista ja korvaamme reklamaatiosta aiheutuneet kohtuulliset kulusi.

(7) Vahvistamme reklamaation vastaanottamisen ja vastaamme siihen mahdollisimman pian, yleensä 30 päivän kuluessa. Jos emme hyväksy reklamaatiota, perustelemme kantamme sinulle kirjallisesti ja ilmoitamme samalla mahdollisuudestasi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen.

10. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lisätietoja löydät Tietosuojaseloste ja evästeet -sivulta.

11. Riitojen ratkaiseminen

Jos et ole tyytyväinen, haluamme ensisijaisesti ratkaista asian yhdessä kanssasi. Ota meihin yhteyttä osoitteessa info.fi@nordblanc.com. Jos emme pääse sopuun, voit pyytää neuvoja Kuluttajaneuvonnasta (Kilpailu- ja kuluttajavirasto, www.kkv.fi) ja viedä asian tarvittaessa Kuluttajariitalautakunnan (KRIL, www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta on tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisuelin. Koska olemme alankomaalainen yritys, voit pyytää neuvoja ja apua myös Euroopan kuluttajakeskukselta (ECC Finland). Voit myös viedä asian tuomioistuimen käsiteltäväksi.

12. Sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

13. Ehtojen muutokset

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseesi sovelletaan ehtoja, jotka olivat voimassa tilausta tehdessäsi.

Päivitetty viimeksi: 7. lokakuuta 2026

Peruuttamislomake (mallilomake)

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

– Vastaanottaja: NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Alankomaat, sähköpostiosoite: info.fi@nordblanc.com:
– Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen seuraavien tavaroiden ostamisesta (*)/seuraavien palvelujen suorittamisesta (*):
– Tilattu (*)/vastaanotettu (*):
– Kuluttajan/kuluttajien nimi:
– Kuluttajan/kuluttajien osoite:
– Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):
– Päivämäärä:

(*) Poista tarpeeton.