Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Pays-Bas (« Nordblanc », « nous », « notre ») exploite cette boutique et ce site www.nordblanc.com, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui s’y rattachent, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Nordblanc.com repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales de vente et la présente politique de confidentialité, la présente politique prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant ou en consultant l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons l’expression « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier et ne peuvent pas raisonnablement être rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, le lieu où vous vivez et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives à la carte de paiement, les informations relatives au compte financier, les détails de la transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et d’autres informations de paiement.
• Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous communiquez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations relatives à l’appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez dans ceux-ci.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;
• Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir et gérer par ailleurs votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer pour vous une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter en ligne des publicités pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, pour offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, pour détecter et examiner les activités éventuellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes ou pour prendre des mesures à leur égard, pour protéger la sécurité publique et pour sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client, pour vous répondre, pour vous fournir des services efficaces et pour entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes émanant des autorités répressives ou d’autres autorités publiques, pour participer à des mesures de production de preuves avant procès en matière civile, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures judiciaires contradictoires, ou pour enquêter à leur sujet, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous adresser de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, fondée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et du marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous chargez de divulguer certaines informations à des tiers, ou que vous y consentez par ailleurs, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des injonctions, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services sont transmises à Shopify et partagées avec cette société, ainsi qu’avec des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services pour vous. En outre, pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici : lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne donnons aucune garantie et déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites, y compris quant à l’exactitude, à l’exhaustivité ou à la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens n’implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données personnelles des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de ces termes dans la loi applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de les conserver pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, ne s’appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing, et vous pouvez à tout moment vous en désabonner en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails qui ne relèvent pas du marketing, par exemple ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigerons qu’il apporte la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l’exige la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander que nous réexaminions notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou d’introduire votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici. En Belgique, l’autorité de contrôle est l’Autorité de protection des données (APD), www.autoriteprotectiondonnees.be. Comme notre siège est situé aux Pays-Bas, vous pouvez également vous adresser à l’Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert est effectué vers un pays dont il a été constaté qu’il assure un niveau de protection adéquat.

Cookies

Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires sur le site. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans votre navigateur ou sur votre appareil.

• Les cookies nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site, du panier et du paiement et ne requièrent pas votre consentement.
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Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via les paramètres des cookies du site ou de votre navigateur.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons dans la mesure exigée par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous écrire à info.be@nordblanc.com ou nous contacter par courrier à l’adresse NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Pays-Bas. Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.