Pirkimo–pardavimo taisyklės

Pirkimo–pardavimo taisyklės nordblanc.com internetinėje parduotuvėje

Šios taisyklės taikomos, kai jūs, kaip vartotojas, perkate mūsų internetinėje parduotuvėje www.nordblanc.com. Prieš pateikdami užsakymą, prašome jas perskaityti.

1. Pardavėjas

Pardavėjas ir jūsų sutarties šalis yra:
NORD E-COM B.V.
Boven de Wolfskuil 3 A 24
6049 LX Herten
Nyderlandai
RSIN: 860938293
PVM mokėtojo kodas: NL860938293B01
El. paštas: info.lt@nordblanc.com

Aukščiau nurodytas adresas nėra skirtas prekių grąžinimui ar pretenzijoms. Į šį adresą išsiųstų siuntų negalime apdoroti. Kaip grąžinti prekę ar pateikti pretenziją, aprašyta 8 ir 9 punktuose bei puslapyje „Grąžinimas ir pretenzijos“.

2. Taikymas

(1) Šiose taisyklėse nustatomos NORD E-COM B.V. („mes“, „mus“) ir jūsų, kaip pirkėjo („jūs“), teisės ir pareigos perkant prekes internetinėje parduotuvėje.

(2) Parduodame tik vartotojams, t. y. fiziniams asmenims, kurie perka tikslais, daugiausia nesusijusiais su jų verslu, prekyba, amatu ar profesija. Prekės parduodamos asmeniniam naudojimui, įprastais namų ūkio kiekiais.

(3) Jei esame su jumis sudarę atskirą sutartį, ji turi pirmenybę prieš šias taisykles tiek, kiek nuo jų skiriasi.

(4) Šios taisyklės neriboja jūsų teisių pagal imperatyviąsias vartotojų apsaugos teisės normas, įskaitant Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą.

3. Sutarties kalba ir taisyklių saugojimas

Sutartis sudaroma lietuvių kalba. Taisykles bet kada galite perskaityti mūsų svetainėje, taip pat išsaugoti ar atsispausdinti naudodamiesi naršyklės funkcijomis. Pateikę užsakymą, el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą su jūsų užsakymo duomenimis.

4. Užsakymas ir sutarties sudarymas

(1) Internetinėje parduotuvėje pateikiami produktai nėra privalomas pasiūlymas, o tik kvietimas pateikti užsakymą.

(2) Įdedate prekes į krepšelį, pereinate prie atsiskaitymo, užpildote reikiamus duomenis, pasirenkate pristatymo ir mokėjimo būdą ir peržiūrite užsakymą. Prieš išsiųsdami užsakymą, bet kada galite grįžti atgal, pataisyti savo duomenis arba atsisakyti pirkimo.

(3) Paspaudę mygtuką, kuriuo užbaigiate ir apmokate užsakymą (užsakymas su pareiga sumokėti), pateikiate privalomą pasiūlymą pirkti ir sutinkate su šiomis taisyklėmis.

(4) Užsakymą patvirtiname el. paštu. Sutartis sudaroma, kai gaunate užsakymo patvirtinimą.

(5) Jei užsakytos prekės pristatyti negalime, pavyzdžiui, kai jos nebeturime sandėlyje, arba jei kaina nurodyta akivaizdžiai klaidingai, turime teisę dėl tos prekės nutraukti sutartį. Apie tai nedelsdami jus informuosime ir grąžinsime už tą prekę sumokėtą sumą.

5. Kliento paskyra

Galite susikurti kliento paskyrą arba pirkti be paskyros. Už prisijungimo duomenų slaptumą atsakote jūs. Galime uždaryti paskyrą, kuria ilgą laiką nesinaudojama arba kuria piktnaudžiaujama. Bet kada galite paprašyti ištrinti savo paskyrą.

6. Kainos ir mokėjimas

(1) Visos kainos nurodytos eurais (EUR) ir apima pridėtinės vertės mokestį (PVM 21 %). Pristatymo kaina pridedama prie prekių kainos ir rodoma atsiskaitant, prieš užbaigiant užsakymą. Pristatymo būdai aprašyti puslapyje „Mokėjimas ir pristatymas“.

(2) Jei kaina pasikeičia, jūsų užsakymui taikoma kaina, kuri buvo rodoma pateikiant užsakymą.

(3) Galite mokėti atsiskaitant rodomais mokėjimo būdais, pavyzdžiui, mokėjimo ir kredito kortelėmis, „Apple Pay“, „Google Pay“ ar „PayPal“. Mokėjimus tvarko mūsų mokėjimo paslaugų teikėjai „Shopify Payments“ ir „PayPal“.

(4) Sutinkate, kad kvitus, sąskaitas faktūras ir kitą su jūsų pirkimu susijusią korespondenciją jums siųstume elektroniniu būdu.

7. Pristatymas

(1) Pristatome tik Lietuvoje.

(2) Prekes siunčiame pagal jūsų pasirinktą pristatymo būdą – „Pristatymas į paštomatą“ („DPD“) arba „Pristatymas kurjeriu“ – į užsakyme nurodytą paštomatą ar adresą. Numatomas pristatymo laikas rodomas atsiskaitant. Jei nesutarta dėl kito termino, prekes pristatome nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

(3) Jei pristatymas vėluoja, apie tai jus informuosime. Jūsų teisės dėl pristatymo vėlavimo nustatytos teisės aktuose.

(4) Atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika pereina jums, kai prekė perduodama jums arba jūsų nurodytam trečiajam asmeniui, kuris nėra vežėjas.

(5) Jei siuntinys pristatymo metu yra matomai pažeistas ar nepilnas, rekomenduojame apie tai pranešti vežėjui ir kuo greičiau susisiekti su mumis. Tai neturi įtakos jūsų įstatymais nustatytoms teisėms.

(6) Prekės lieka mūsų nuosavybe, kol už jas visiškai sumokėta.

8. Teisė atsisakyti sutarties ir grąžinimas per 30 dienų

(1) Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnį ir kitas susijusias nuostatas turite teisę per 14 dienų be jokios priežasties atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties (įstatyminė teisė atsisakyti sutarties). Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai prekė perduodama jums arba jūsų nurodytam trečiajam asmeniui, kuris nėra vežėjas. Jei užsakymas pristatomas dalimis ar siuntomis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės dalies ar siuntos perdavimo dienos.

(2) Be to, savanoriškai pratęsiame šį terminą iki 30 dienų nuo prekės perdavimo jums dienos („grąžinimas per 30 dienų“). Įstatyminė teisė atsisakyti sutarties trunka 14 dienų; likusios 16 dienų yra mūsų savanoriškas pratęsimas, viršijantis įstatymo reikalavimus. Visą šį laikotarpį taikomos tos pačios sąlygos kaip ir įstatyminei teisei atsisakyti sutarties, aprašytos šiame punkte.

(3) Sutarties atsisakote pranešdami mums apie savo sprendimą prieš pasibaigiant terminui, pavyzdžiui, naudodamiesi grąžinimo funkcija kliento paskyroje ar užsakymo būsenos puslapyje („Prašyti grąžinti“), el. paštu info.lt@nordblanc.com arba šių taisyklių pabaigoje pateikta pavyzdine atsisakymo forma. Naudotis forma nėra privaloma. Galite atsisakyti visos sutarties arba tik dalies prekių. Pakanka išsiųsti pranešimą prieš pasibaigiant terminui.

(4) Prekes turite grąžinti nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešėte mums, kad atsisakote sutarties. Terminas laikomas išlaikytu, jei prekes išsiunčiate iki šio termino pabaigos. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengiate jūs. Kaip grąžinti prekes, aprašyta grąžinimo nurodymuose, kuriuos gausite iš mūsų, ir puslapyje „Grąžinimas ir pretenzijos“: kai pranešite apie grąžinimą, el. paštu atsiųsime jums „Packeta“ grąžinimo kodą, su kuriuo siuntinį galėsite priduoti „Packeta“ punkte. Už mūsų grąžinimo kodo naudojimą taikomas 5 € dydžio mokestis, kuris išskaičiuojamas iš grąžinamos sumos.

(5) Grąžinsime visas sumas, kurias sumokėjote už grąžinamas prekes, nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią gavome jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą. Jei atsisakote visos sutarties, grąžinsime ir pradinę pristatymo kainą pagal pigiausią mūsų siūlomą įprastą pristatymo būdą, bet ne papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote brangesnį pristatymo būdą. Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami, nebent aiškiai sutiksite su kitu būdu, kuris jums nesukels jokių išlaidų. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba kol įrodysite, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

(6) Prekę galite apžiūrėti taip, kaip tai būtų daroma parduotuvėje, kad įvertintumėte jos savybes ir dydžio tinkamumą. Jei prekę naudojote daugiau, nei reikia jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, atsakote už prekės vertės sumažėjimą, o mes galime atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą. Todėl drabužius ir avalynę matuokitės atsargiai, ant švaraus ir sauso paviršiaus, ir palikite etiketes.

(7) Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal jūsų nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jūsų asmeniniams poreikiams, užantspauduotoms prekėms, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, jei po pristatymo jų pakuotė buvo atidaryta, taip pat kitais Civiliniame kodekse nurodytais atvejais.

(8) Jei kartu su preke gavote dovaną ir atsisakote sutarties, turite grąžinti ir dovaną.

9. Pretenzijos

(1) Atsakome už prekės neatitiktį sutarčiai pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas dėl vartojimo pirkimo–pardavimo sutarčių. Atsakome už neatitiktį, kuri egzistavo prekės perdavimo jums metu ir pasireiškė per 2 metus nuo prekės perdavimo.

(2) Preziumuojama, kad neatitiktis, pasireiškusi per 12 mėnesių nuo prekės perdavimo, egzistavo jau perdavimo metu, nebent įrodoma kitaip arba tai nesuderinama su prekės ar neatitikties pobūdžiu.

(3) Apie neatitiktį prašome pranešti kuo greičiau ją pastebėjus, kad pretenziją galėtume išnagrinėti greičiau.

(4) Jei prekė neatitinka sutarties, pirmiausia turite teisę reikalauti ją nemokamai sutaisyti arba pakeisti nauja preke. Jei tai neįmanoma, jei to nepavyksta padaryti per pagrįstą laiką arba kitais įstatyme numatytais atvejais, turite teisę reikalauti sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties. Atsisakyti sutarties negalima, jei neatitiktis yra nereikšminga. Taip pat galite turėti teisę į nuostolių atlyginimą pagal įstatymus.

(5) Atsakomybė netaikoma įprastam nusidėvėjimui ir pažeidimams, atsiradusiems po pristatymo, pavyzdžiui, nesilaikant prekės etiketėje nurodytų priežiūros patarimų (skalbimas netinkamoje temperatūroje, džiovinimas džiovyklėje, cheminis valymas ar lyginimas prekių, kurios to neatlaiko), arba dėl nelaimingo atsitikimo.

(6) Kaip pateikti pretenziją: išsiųskite el. laišką adresu info.lt@nordblanc.com, nurodydami užsakymo numerį, trumpą neatitikties aprašymą ir, jei galite, nuotraukas. Nesiųskite mums prekės, kol negausite mūsų nurodymų. Jei pretenzija pagrįsta, padengiame grąžinimo siuntimo išlaidas ir atlyginame jūsų pagrįstas su pretenzija susijusias išlaidas.

(7) Patvirtiname, kad gavome jūsų pretenziją, ir atsakome į ją kuo greičiau, paprastai per 14 dienų nuo jos gavimo. Jei pretenzijos netenkiname, raštu paaiškiname priežastis ir informuojame apie galimybę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

(8) Jei pagal pretenziją prekė sutaisoma, nuo 2026 m. liepos 31 d. taikomos Civilinio kodekso nuostatos gali numatyti, kad atsakomybės terminas pratęsiamas 12 mėnesių.

10. Asmens duomenys

Jūsų asmens duomenis tvarkome pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Daugiau informacijos rasite mūsų privatumo politikoje puslapyje „Privatumo politika ir slapukai“.

11. Ginčų sprendimas

Jei kas nors jūsų netenkina, pirmiausia norime reikalą išspręsti kartu su jumis. Susisiekite su mumis adresu info.lt@nordblanc.com. Jei nesusitarsime, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), kuri nagrinėja vartotojų ginčus ne teismo tvarka, www.vvtat.lt. Europos vartotojų centras Lietuvoje teikia patarimus ir pagalbą ginčuose su kitose ES valstybėse įsisteigusiomis įmonėmis (mūsų bendrovė įsteigta Nyderlanduose). Taip pat galite kreiptis į teismą.

12. Taikoma teisė

Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Šis teisės pasirinkimas neatima iš jūsų apsaugos, kurią jums suteikia imperatyviosios jūsų įprastinės gyvenamosios vietos valstybės teisės normos.

13. Taisyklių pakeitimai

Galime keisti šias taisykles. Jūsų užsakymui taikomos taisyklės, galiojusios pateikiant užsakymą.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 7 d.

Pavyzdinė atsisakymo forma

(Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti sutarties.)

– Kam: NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Nyderlandai, el. pašto adresas: info.lt@nordblanc.com:
– Aš/Mes (*) pranešu/pranešame (*), kad atsisakau/atsisakome (*) savo/mūsų (*) sudarytos šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties (*)/šių paslaugų teikimo sutarties (*):
– Užsakyta (*)/gauta (*):
– Vartotojo(-ų) vardas, pavardė:
– Vartotojo(-ų) adresas:
– Vartotojo(-ų) parašas (tik jeigu pranešimas teikiamas popieriuje):
– Data:

(*) Nereikalingą išbraukti.