Grąžinimas ir pretenzijos

Grąžinimas ir pretenzijos

Grąžinimas per 30 dienų

Prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo jų gavimo dienos. Pirmąsias 14 dienų taikoma įstatyminė teisė atsisakyti sutarties, o mes savanoriškai pratęsiame ją iki 30 dienų tomis pačiomis sąlygomis. Daugiau informacijos rasite mūsų pirkimo–pardavimo taisyklėse.

Kaip grąžinti prekę

  1. Praneškite apie grąžinimą per 30 dienų nuo prekių gavimo. Pasirinkite „Prašyti grąžinti“ savo kliento paskyroje ar užsakymo būsenos puslapyje arba parašykite el. laišką adresu info.lt@nordblanc.com, nurodydami užsakymo numerį ir prekes, kurias norite grąžinti.
  2. El. paštu gausite grąžinimo nurodymus ir „Packeta“ grąžinimo kodą.
  3. Gerai supakuokite prekes, geriausia originalioje pakuotėje ir paliekant etiketes. Nuo pakuotės pašalinkite senas siuntimo etiketes.
  4. Siuntinį su gautu kodu priduokite „Packeta“ punkte ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinimo pranešimo. Siuntos priėmimo kvitą ar siuntos numerį išsaugokite, kol gausite pinigus atgal.

Grąžinimo siuntimo išlaidas padengiate jūs. Už mūsų grąžinimo kodo naudojimą taikomas 5 € dydžio mokestis, kuris išskaičiuojamas iš grąžinamos sumos.

Pinigų grąžinimas

Pinigus už grąžintas prekes grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią gavome jūsų pranešimą apie grąžinimą, tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami. Jei grąžinate visą užsakymą, grąžinsime ir pradinę pristatymo kainą pagal pigiausią standartinį pristatymo būdą. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba kol įrodysite, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Kaip elgtis su preke prieš grąžinant

Drabužius ir avalynę matuokitės taip, kaip darytumėte parduotuvėje, geriausia ant švaraus ir sauso paviršiaus, ir palikite visas etiketes. Batų dėžė yra produkto dalis, todėl avalynę geriausia grąžinti nesugadintoje dėžėje. Jei prekė buvo naudota daugiau, nei reikia jai įvertinti, galime atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą dėl prekės vertės sumažėjimo.

Keitimas

Norite kito dydžio ar spalvos? Grąžinkite prekę pagal pirmiau pateiktus nurodymus ir pateikite naują užsakymą.

Pretenzijos

Jei prekė neatitinka sutarties, turite teises pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą. Atsakome už neatitiktį, kuri egzistavo prekės perdavimo metu ir pasireiškė per 2 metus nuo perdavimo. Preziumuojama, kad neatitiktis, pasireiškusi per 12 mėnesių nuo perdavimo, egzistavo jau perdavimo metu. Pirmiausia galite reikalauti prekę sutaisyti arba pakeisti, o vėliau – sumažinti kainą ar atsisakyti sutarties.

  1. Parašykite el. laišką adresu info.lt@nordblanc.com, nurodydami užsakymo numerį, trumpą neatitikties aprašymą ir, jei galite, nuotraukas.
  2. Nesiųskite mums prekės, kol negausite mūsų nurodymų. Taip pretenziją išnagrinėsime greičiau.
  3. Jei pretenzija pagrįsta, padengiame grąžinimo siuntimo išlaidas ir atlyginame jūsų pagrįstas išlaidas.

Į pretenziją atsakome kuo greičiau, paprastai per 14 dienų nuo jos gavimo. Įprastas nusidėvėjimas ir pažeidimai, atsiradę nesilaikant priežiūros nurodymų, atsakomybe nepadengiami. Jei nesusitarsime, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), www.vvtat.lt.