Lietošanas noteikumi

Interneta veikala nordblanc.com lietošanas noteikumi

Šie noteikumi attiecas uz Jūsu kā patērētāja pirkumiem mūsu interneta veikalā www.nordblanc.com. Lūdzu, pirms pasūtījuma veikšanas izlasiet šos noteikumus.

1. Pārdevējs

Pārdevējs un Jūsu līgumpartneris ir:
NORD E-COM B.V.
Boven de Wolfskuil 3 A 24
6049 LX Herten
Nīderlande
RSIN: 860938293
PVN reģistrācijas numurs: NL860938293B01
E-pasts: info.lv@nordblanc.com

Iepriekš norādītā adrese nav paredzēta preču atgriešanai vai reklamācijām. Uz šo adresi nosūtītās pakas mēs nevaram pieņemt. Kā atgriezt preci vai iesniegt reklamāciju, ir aprakstīts šo noteikumu 8. un 9. punktā un lapā „Reklamācijas un atgriešana”.

2. Piemērošanas joma

(1) Noteikumi nosaka NORD E-COM B.V. („mēs”) un Jūsu kā pircēja („Jūs”) savstarpējās tiesības un pienākumus, iegādājoties preces interneta veikalā.

(2) Mēs pārdodam preces tikai patērētājiem, proti, fiziskām personām, kuras iegādājas preces galvenokārt nolūkam, kas nav saistīts ar to saimniecisko vai profesionālo darbību. Preces tiek pārdotas personīgai lietošanai mājsaimniecībā ierastos daudzumos.

(3) Ja esam ar Jums noslēguši atsevišķu līgumu, tam ir prioritāte pār šiem noteikumiem tiktāl, ciktāl tas no tiem atšķiras.

(4) Noteikumi neierobežo Jūsu tiesības, kas izriet no obligāti piemērojamiem patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem, tostarp no Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu”.

3. Līguma valoda un noteikumu saglabāšana

Līgums tiek slēgts latviešu valodā. Šos noteikumus Jūs jebkurā laikā varat izlasīt mūsu tīmekļvietnē, kā arī saglabāt vai izdrukāt, izmantojot pārlūkprogrammas funkcijas. Pēc pasūtījuma veikšanas Jūs saņemsiet no mums pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu ar informāciju par Jūsu pasūtījumu.

4. Pasūtīšana un līguma noslēgšana

(1) Interneta veikalā piedāvātās preces nav saistošs piedāvājums, bet aicinājums iesniegt pasūtījumu.

(2) Jūs ievietojat preces grozā, dodaties uz kasi, aizpildāt nepieciešamos datus, izvēlaties piegādes veidu un maksāšanas veidu un pārbaudāt pasūtījumu. Pirms pasūtījuma nosūtīšanas Jūs jebkurā brīdī varat atgriezties, labot savus datus vai atteikties no pirkuma.

(3) Nospiežot pogu, ar kuru Jūs pabeidzat pasūtījumu un veicat maksājumu, Jūs iesniedzat saistošu piedāvājumu iegādāties preces un piekrītat šiem noteikumiem.

(4) Mēs apstiprinām Jūsu pasūtījumu pa e-pastu. Līgums tiek noslēgts brīdī, kad Jūs saņemat pasūtījuma apstiprinājumu.

(5) Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt, piemēram, tāpēc, ka tā ir izpārdota, vai ja cena ir norādīta acīmredzami kļūdaini, mums ir tiesības atkāpties no līguma attiecībā uz šo preci. Šādā gadījumā mēs nekavējoties Jūs par to informēsim un atmaksāsim par šo preci samaksāto summu.

5. Klienta konts

Jūs varat izveidot klienta kontu vai iepirkties bez konta. Jūs esat atbildīgi par savu pieteikšanās datu slepenības saglabāšanu. Mēs varam slēgt kontu, kas ilgstoši nav izmantots vai tiek ļaunprātīgi izmantots. Jūs jebkurā laikā varat pieprasīt sava konta dzēšanu.

6. Cenas un maksājumi

(1) Visas cenas ir norādītas eiro (EUR) un ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN 21%). Ja piegāde nav bezmaksas, piegādes izmaksas tiek pieskaitītas preču cenai un tiek parādītas kasē pirms pasūtījuma pabeigšanas. Informāciju par piegādes veidiem skatiet lapā „Maksājums un piegāde”.

(2) Ja cena mainās, Jūsu pasūtījumam tiek piemērota cena, kas bija redzama pasūtījuma veikšanas brīdī.

(3) Jūs varat maksāt ar kasē redzamajiem maksāšanas veidiem, piemēram, ar debetkarti vai kredītkarti, Apple Pay, Google Pay un PayPal. Maksājumus apstrādā mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēji Shopify Payments un PayPal.

(4) Jūs piekrītat, ka kvītis, rēķini un cita ar Jūsu pirkumu saistītā saziņa tiek nosūtīta elektroniski.

7. Piegāde

(1) Mēs piegādājam preces tikai Latvijā.

(2) Atkarībā no izvēlētā piegādes veida mēs nosūtām preces uz Jūsu pasūtījumā izvēlēto pakomātu (piegāde uz pakomātu, DPD) vai uz Jūsu pasūtījumā norādīto adresi (piegāde ar kurjeru, DPD). Paredzamais piegādes laiks tiek parādīts kasē. Ja nav vienošanās par citu piegādes termiņu, mēs piegādājam preces bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.

(3) Ja piegāde aizkavējas, mēs Jūs par to informēsim. Jūsu tiesības piegādes kavējuma gadījumā noteiktas spēkā esošajos normatīvajos aktos.

(4) Preces zuduma vai bojājuma risks pāriet uz Jums brīdī, kad prece nonāk Jūsu vai Jūsu norādītas trešās personas, kas nav pārvadātājs, fiziskajā valdījumā.

(5) Ja pakas piegādes brīdī ir redzami bojājumi vai tā ir nepilnīga, lūdzam to paziņot pārvadātājam un pēc iespējas ātrāk sazināties ar mums. Tas neietekmē Jūsu likumā noteiktās tiesības.

(6) Preces līdz to pilnīgai apmaksai paliek mūsu īpašums.

8. Atteikuma tiesības un atgriešana 30 dienu laikā

(1) Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” Jums ir tiesības 14 dienu laikā no dienas, kad prece nonāk Jūsu vai Jūsu norādītas trešās personas, kas nav pārvadātājs, fiziskajā valdījumā, bez iemesla norādīšanas atteikties no līguma (likumā noteiktās atteikuma tiesības). Ja pasūtījums tiek piegādāts vairākās daļās, termiņu skaita no dienas, kad saņemta pēdējā daļa.

(2) Papildus tam mēs brīvprātīgi pagarinām šo termiņu līdz 30 dienām no preces saņemšanas dienas („atgriešana 30 dienu laikā”). Likumā noteiktās atteikuma tiesības ir spēkā 14 dienas; vēl 16 dienas ir mūsu brīvprātīgs pagarinājums, kas pārsniedz likuma prasības. Visu šo laikposmu piemēro tādus pašus nosacījumus kā likumā noteiktajām atteikuma tiesībām, kas aprakstītas šajā punktā.

(3) Lai atteiktos no līguma, Jums pirms termiņa beigām nepārprotami jāpaziņo mums par savu lēmumu, piemēram, izmantojot atgriešanas funkciju klienta kontā vai pasūtījuma statusa lapā, nosūtot e-pastu uz info.lv@nordblanc.com vai izmantojot atteikuma veidlapas paraugu šo noteikumu beigās. Veidlapas izmantošana nav obligāta. Jūs varat atteikties no visa līguma vai tikai no atsevišķām precēm. Termiņš ir ievērots, ja paziņojumu nosūtāt pirms termiņa beigām.

(4) Preces Jums jāatsūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt mums par atteikšanos no līguma. Termiņš ir ievērots, ja preces atsūtāt pirms tā beigām. Atgriešanas tiešās izmaksas segat Jūs. Kā atgriezt preces, ir aprakstīts atgriešanas instrukcijās, kuras saņemsiet no mums, un lapā „Reklamācijas un atgriešana”: pēc atgriešanas pieteikšanas mēs nosūtīsim Jums pa e-pastu atgriešanas kodu, ar kuru Jūs varēsiet nodot paku Packeta punktā. Par mūsu atgriešanas koda izmantošanu iekasējam maksu 5 €, ko ieturam no atmaksājamās summas.

(5) Mēs atmaksājam Jums visus par atgrieztajām precēm veiktos maksājumus bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam saņēmuši Jūsu paziņojumu par atteikšanos no līguma. Ja atsakāties no visa līguma, mēs atmaksājam arī sākotnējās piegādes izmaksas par lētāko mūsu piedāvāto parasto piegādes veidu, bet ne papildu izmaksas, kas rodas, ja esat izvēlējušies citu, dārgāku piegādes veidu. Atmaksu veicam, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kuru izmantojāt pirkuma veikšanai, ja vien Jūs nepārprotami nepiekrītat citam atmaksas veidam, par kuru Jums nav jāmaksā. Mēs varam atlikt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai Jūs esat iesnieguši pierādījumu, ka preces ir nosūtītas, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

(6) Jūs drīkstat apskatīt preci tādā pašā veidā, kā to varētu darīt veikalā, lai novērtētu tās raksturu, īpašības un piegulumu. Ja esat preci lietojuši vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību, Jūs atbildat par preces vērtības samazinājumu, un mēs drīkstam attiecīgo summu ieturēt no atmaksājamās summas. Tāpēc drēbes un apavus lūdzam pielaikot uzmanīgi, uz tīras un sausas virsmas, un atstāt birkas pie preces.

(7) Atteikuma tiesības nav piemērojamas precēm, kas izgatavotas pēc Jūsu norādījumiem vai kurām ir skaidri izteikts personisks raksturs, aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes iepakojums ir atvērts, kā arī citos Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un Ministru kabineta noteikumos Nr. 255 paredzētajos gadījumos.

(8) Ja kopā ar preci esat saņēmuši dāvanu un atsakāties no līguma, Jums jāatsūta atpakaļ arī dāvana.

9. Reklamācija

(1) Jums ir tiesības iesniegt reklamāciju saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu. Mēs atbildam par preces neatbilstību līguma noteikumiem, kas pastāvēja preces piegādes brīdī un atklājas 2 gadu laikā no preces piegādes dienas.

(2) Ja preces neatbilstība līguma noteikumiem atklājas 12 mēnešu laikā no preces piegādes dienas, tiek uzskatīts, ka tā pastāvēja preces piegādes brīdī, ja vien nav pierādīts pretējais vai ja tas nav pretrunā ar preces vai neatbilstības veidu.

(3) Par atklāto neatbilstību Jums jāpaziņo mums 2 mēnešu laikā no dienas, kad to atklājāt.

(4) Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Jums vispirms ir tiesības prasīt tās bezmaksas remontu vai nomaiņu pret jaunu preci. Ja tas nav iespējams, ja tas prasītu nesamērīgas izmaksas vai netiek veikts saprātīgā termiņā, Jums ir tiesības prasīt cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma. Jūs nevarat atkāpties no līguma, ja neatbilstība ir nenozīmīga. Jums var būt arī tiesības uz zaudējumu atlīdzību saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

(5) Atbildība neattiecas uz parasto nolietojumu, kā arī uz bojājumiem, kas radušies pēc piegādes, piemēram, ja nav ievēroti kopšanas norādījumi uz preces etiķetes (mazgāšana nepareizā temperatūrā, žāvēšana veļas žāvētājā, ķīmiskā tīrīšana vai gludināšana precēm, kuras to nepanes), vai nelaimes gadījuma dēļ.

(6) Kā iesniegt reklamāciju: nosūtiet e-pastu uz info.lv@nordblanc.com, norādot pasūtījuma numuru, īsu neatbilstības aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus. Nesūtiet preci mums, pirms neesat saņēmuši mūsu norādījumus. Ja reklamācija ir pamatota, mēs segsim preces atpakaļsūtīšanas izmaksas un atlīdzināsim Jūsu saprātīgos izdevumus, kas saistīti ar reklamāciju.

(7) Mēs apstiprinām reklamācijas saņemšanu un rakstiski atbildam uz to 15 darba dienu laikā no reklamācijas iesniegšanas dienas. Ja reklamāciju noraidām pilnībā vai daļēji, mēs rakstiski paskaidrojam iemeslus un rakstiski informējam Jūs par iespēju vērsties ārpustiesas strīdu risināšanā – Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.

10. Personas dati

Mēs apstrādājam Jūsu personas datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula, VDAR). Plašāka informācija ir mūsu privātuma politikā lapā „Privātuma politika un sīkdatnes”.

11. Strīdu risināšana

Ja neesat apmierināti, mēs vispirms vēlamies atrisināt jautājumu kopā ar Jums. Sazinieties ar mums pa e-pastu info.lv@nordblanc.com. Ja neizdodas vienoties, Jūs varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, kas ir ārpustiesas strīdu risināšanas institūcija, www.ptac.gov.lv. Strīdos ar uzņēmumiem no citām ES dalībvalstīm (mūsu uzņēmums atrodas Nīderlandē) padomu un palīdzību sniedz Eiropas Patērētāju informēšanas centrs Latvijā (www.ptac.gov.lv). Jūs varat vērsties arī tiesā.

12. Piemērojamie tiesību akti

Līgumam piemēro Latvijas tiesību aktus. Tiesību aktu izvēle neatņem Jums aizsardzību, ko nodrošina Jūsu pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību normas, no kurām nevar atkāpties vienošanās ceļā.

13. Noteikumu grozījumi

Mēs varam grozīt šos noteikumus. Uz Jūsu pasūtījumu attiecas noteikumi, kas bija publicēti pasūtījuma veikšanas brīdī.

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 7. oktobrī

Atteikuma veidlapas paraugs

(Šo veidlapu aizpildiet un nosūtiet tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.)

– Adresāts: NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Nīderlande, e-pasts: info.lv@nordblanc.com:
– Ar šo es/mēs (*) paziņoju/paziņojam (*), ka es/mēs (*) atsakos/atsakāmies (*) no sava/mūsu (*) līguma par šādu preču pārdošanu (*)/šādu pakalpojumu sniegšanu (*):
– Pasūtīts (*)/saņemts (*):
– Patērētāja(-u) vārds, uzvārds:
– Patērētāja(-u) adrese:
– Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā):
– Datums:

(*) Nevajadzīgo svītrot.