Reklamācijas un atgriešana

Atgriešana 30 dienu laikā

Preces varat atgriezt 30 dienu laikā no to saņemšanas dienas. Pirmās 14 dienas ir spēkā likumā noteiktās atteikuma tiesības (Patērētāju tiesību aizsardzības likums), un mēs tās brīvprātīgi pagarinām līdz 30 dienām ar tādiem pašiem nosacījumiem. Plašāku informāciju skatiet mūsu lietošanas noteikumos.

Kā atgriezt preci

Pieteiciet atgriešanu 30 dienu laikā no preces saņemšanas. Klienta kontā vai pasūtījuma statusa lapā izvēlieties „Pieprasīt atgriešanu” vai nosūtiet e-pastu uz info.lv@nordblanc.com, norādot pasūtījuma numuru un preces, kuras vēlaties atgriezt.
Atgriešanas instrukcijas un Packeta atgriešanas kodu saņemsiet pa e-pastu.
Labi iepakojiet preces, vislabāk oriģinālajā iepakojumā un ar neatdalītām birkām. Noņemiet no iepakojuma vecās piegādes uzlīmes.
Nododiet paku Packeta punktā, nosaucot saņemto kodu, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgriešanas pieteikšanas. Saglabājiet nodošanas apliecinājumu, līdz saņemat naudas atmaksu.

Atgriešanas izmaksas segat Jūs. Par mūsu atgriešanas koda izmantošanu iekasējam maksu 5 €, ko ieturam no atmaksājamās summas.

Naudas atmaksa

Mēs atmaksājam atgriezto preču cenu bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam saņēmuši Jūsu atgriešanas pieteikumu (paziņojumu par atteikšanos no līguma), izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kuru izmantojāt pirkuma veikšanai. Ja atgriežat visu pasūtījumu, mēs atmaksājam arī piegādes izmaksas par lētāko parasto piegādes veidu. Mēs varam atlikt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai Jūs esat iesnieguši pierādījumu, ka preces ir nosūtītas, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Kā rīkoties ar preci pirms atgriešanas

Drēbes un apavus pielaikojiet tā, kā veikalā, vislabāk uz tīras un sausas virsmas, un atstājiet visas birkas. Apavu kaste ir preces daļa, tāpēc apavus lūdzam atgriezt neskartā kastē. Ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams, lai to novērtētu, mēs varam ieturēt summu par preces vērtības samazinājumu.

Apmaiņa

Vēlaties citu izmēru vai krāsu? Atgrieziet preci saskaņā ar iepriekš minētajiem norādījumiem un veiciet jaunu pasūtījumu.

Reklamācija

Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Jums ir tiesības iesniegt reklamāciju saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu. Mēs atbildam par neatbilstību, kas pastāvēja preces piegādes brīdī un atklājas 2 gadu laikā no piegādes. Ja neatbilstība atklājas 12 mēnešu laikā no piegādes, tiek uzskatīts, ka tā pastāvēja jau piegādes brīdī. Par atklāto neatbilstību jāpaziņo 2 mēnešu laikā no dienas, kad tā atklāta. Vispirms Jūs varat prasīt preces remontu vai nomaiņu, bet pēc tam – cenas samazinājumu vai atkāpšanos no līguma.

Nosūtiet e-pastu uz info.lv@nordblanc.com, norādot pasūtījuma numuru, īsu neatbilstības aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus.
Nesūtiet preci mums, pirms neesat saņēmuši mūsu norādījumus. Tā mēs reklamāciju izskatīsim ātrāk.
Ja reklamācija ir pamatota, mēs segsim preces atpakaļsūtīšanas izmaksas un atlīdzināsim Jūsu saprātīgos izdevumus.

Uz reklamāciju rakstiski atbildam 15 darba dienu laikā no tās iesniegšanas dienas. Uz parasto nolietojumu un bojājumiem, kas radušies kopšanas norādījumu neievērošanas dēļ, atbildība neattiecas. Ja reklamāciju noraidām pilnībā vai daļēji, rakstiski paskaidrojam iemeslus un rakstiski informējam Jūs par iespēju vērsties ārpustiesas strīdu risināšanā – Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, www.ptac.gov.lv.