Ochrana osobných údajov a cookies

Posledná aktualizácia: 20. októbra 2026

NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Holandsko („Nordblanc“, „my“, „nás“) prevádzkuje tento obchod a webovú stránku www.nordblanc.com vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám ako zákazníkovi poskytla starostlivo vybraný nákupný zážitok („Služby“). Nordblanc.com beží na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď Služby navštevujete alebo používate, uskutočníte prostredníctvom Služieb nákup alebo inú transakciu, alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú tieto Zásady ochrany osobných údajov prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a sprístupňovanie vašich osobných údajov.

Prečítajte si, prosím, pozorne tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním alebo využívaním akýchkoľvek Služieb potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete tomu, ako sa vaše údaje zhromažďujú, používajú a sprístupňujú, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu alebo ktoré možno primerane spojiť s vami alebo s inou osobou. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré sa zhromažďujú anonymne alebo ktoré boli zbavené identifikačných znakov tak, že vás nemôžu identifikovať a nemožno ich primerane s vami spojiť. Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane záverov vyvodených z týchto osobných údajov, v závislosti od toho, ako Služby využívate, kde žijete a v rozsahu, v akom to povoľuje alebo vyžaduje platné právo:

• Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné údaje, vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, údajov o platobných kartách, údajov o finančných účtoch, podrobností o transakciách, formy platby, potvrdenia o platbe a ďalších platobných údajov.
• Údaje o účte, vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Údaje o transakciách, vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní alebo kupujete, vraciate, vymieňate či rušíte, a vašich predchádzajúcich transakcií.
• Komunikácia s nami, vrátane informácií, ktoré nám poskytujete pri komunikácii s nami, napríklad keď zákazníckemu servisu zašlete otázku.
• Údaje o zariadení, vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Údaje o používaní, vrátane informácií o tom, ako Služby používate, vrátane toho, ako a kedy s nimi komunikujete alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať z týchto zdrojov:

• Priamo od vás, vrátane situácií, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb, vrátane údajov z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštevujete naše webové stránky, a prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb, vrátane situácií, keď ich poverujeme zabezpečením určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali Služby, vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavovania vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia, vedenia a inej správy vášho účtu, zabezpečenia prepravy, uľahčenia vrátení a výmen, umožnenia zverejňovania recenzií a vytvorenia prispôsobeného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, okrem iného na základe položiek, ktoré ste v minulosti kúpili alebo pridali do košíka, a ďalšej aktivity v rámci Služieb.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, na zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného prostredia, na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou alebo škodlivou činnosťou, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich Služieb. Ak sa rozhodnete Služby používať a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali zákaznícky servis, mohli vám odpovedať, poskytovali vám efektívne služby a udržiavali náš obchodný vzťah s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na splnenie požiadaviek platného práva alebo na reakciu na právne záväzné žiadosti v rámci konaní, vrátane žiadostí donucovacích orgánov alebo iných orgánov verejnej moci, na vyšetrovanie alebo účasť na zhromažďovaní dôkazov pred začatím konania v občianskoprávnych veciach, v možných alebo skutočných právnych sporoch alebo iných sporových právnych konaniach a na presadzovanie našich podmienok alebo zásad alebo vyšetrovanie ich možného porušenia.
• Sledovanie tovaru (Boston). Ak si na karte produktu zapnete sledovanie vypredanej veľkosti, spracúvame vašu e-mailovú adresu (pri prihlásených zákazníkoch údaje vášho zákazníckeho účtu), sledovaný produkt a veľkosť, jazyk a krajinu verzie webových stránok, ktorú používate, a dátum, čas a znenie vášho súhlasu. IP adresu a údaje o prehliadači neukladáme, uchovávame iba ich jednosmerný odtlačok, aby sme mohli preukázať podanie žiadosti a brániť zneužitiu formulára. Údaje používame výlučne na to, aby sme vám poslali vyžiadané upozornenie, že tovar je opäť skladom, a na umožnenie správy a zrušenia sledovania. Právnym základom je vykonanie opatrení na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Ak nie ste prihlásení, musíte sledovanie potvrdiť odkazom v e-maile; nepotvrdenú žiadosť vymažeme do 72 hodín. Sledovanie trvá najdlhšie 180 dní (pred koncom vám ponúkneme predĺženie) a kedykoľvek ho môžete zrušiť odkazom v každom e-maile alebo vo svojom zákazníckom účte. Po splnení, zrušení alebo uplynutí sledovania údaje do 90 dní anonymizujeme; záznam o udelení súhlasu uchovávame bez e-mailovej adresy, iba s jej odtlačkom, po dobu 3 rokov ako doklad. Údaje ukladáme na našom serveri v Európskej únii a upozornenia odosielame prostredníctvom služby Google Workspace. Upozornenia neobsahujú reklamu ani ponuku iného tovaru.

Ako osobné údaje sprístupňujeme

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na oprávnené účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môžu patriť tieto:

• Spoločnosti Shopify, dodávateľom a ďalším tretím stranám, ktoré pre nás vykonávajú služby (napríklad správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícky servis, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a preprava).
• Obchodným a marketingovým partnerom, aby sme poskytovali marketingové služby a zobrazovali vám reklamu. Napríklad využívame Shopify na podporu personalizovanej reklamy so službami tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri používajú vaše informácie v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať právo dať nám pokyn, aby sme o vás nezdieľali informácie na účely zobrazovania cielenej reklamy a cieleného marketingu na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
• Keď nám dáte pokyn na sprístupnenie určitých informácií tretím stranám alebo nás o to požiadate, alebo s tým inak vyjadríte súhlas, napríklad aby sme vám odoslali produkty, alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií či integrácií prihlásenia.
• Našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je zlúčenie alebo konkurz, na splnenie platných právnych povinností (vrátane reakcie na príkazy, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie platných podmienok alebo zásad a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní, aby vám Služby poskytovala a zlepšovala. Informácie, ktoré prostredníctvom Služieb odošlete, sa prenášajú spoločnosti Shopify a zdieľajú sa s ňou a s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než v ktorej žijete, aby sa vám Služby poskytovali a zlepšovali. Okrem toho, aby sme pomáhali chrániť, rozvíjať a zlepšovať svoje podnikanie, využívame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify používať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. V týchto prípadoch zodpovedá za spracúvanie vašich osobných údajov spoločnosť Shopify, vrátane vybavovania vašich žiadostí o uplatnenie práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, navštívte Zásady ochrany osobných údajov Shopify pre spotrebiteľov. V závislosti od toho, kde žijete, môžete niektoré práva týkajúce sa svojich osobných údajov uplatniť tu: odkaz na portál ochrany súkromia Shopify.

Webové stránky tretích strán a odkazy

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak využijete odkazy na webové stránky, ktoré s nami nie sú prepojené ani ich nekontrolujeme, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Neposkytujeme žiadne záruky ohľadom ochrany súkromia ani bezpečnosti takýchto webových stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú, a nenesieme za ne zodpovednosť. Informácie, ktoré poskytnete vo verejných alebo poloverejných fórach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ďalších používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán, bez obmedzenia toho, ako ich môžeme používať my alebo akákoľvek tretia strana. Zaradenie takýchto odkazov samo osebe neznamená schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ v rámci Služieb nie je uvedené inak.

Osobné údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí, ktoré nedosiahli vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle týchto pojmov vymedzených v platnom práve) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Zabezpečenie a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalé zabezpečenie“. Informácie, ktoré nám odosielate, môžu byť navyše počas prenosu nechránené. Odporúčame, aby ste nám citlivé alebo dôverné informácie neposkytovali nezabezpečenými kanálmi.

Ako dlho vaše osobné údaje uchovávame, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na vedenie vášho účtu, na poskytovanie Služieb, na splnenie právnych povinností, na riešenie sporov alebo na presadzovanie ďalších platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi niektoré alebo všetky z nižšie uvedených práv. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatniť len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť v rozsahu, v akom to právo pripúšťa.

• Právo na prístup / právo vedieť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme osobné údaje, ktoré o vás uchovávame, vymazali.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť údajov. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať, aby sme ich preniesli tretej strane, za určitých okolností a s určitými výnimkami.
• Správa preferencií komunikácie. Môžeme vám zasielať marketingové e-maily a môžete sa z ich odberu kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch, ktoré vám zasielame. Ak sa odhlásite, môžeme vám aj naďalej zasielať nemarketingové e-maily, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste zadali.

Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to v rámci Služieb uvedené, alebo nás môžete kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, navštívte https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Skôr než budeme môcť vybaviť vaše žiadosti, môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, v rozsahu, v akom to povoľuje alebo vyžaduje platné právo. V súlade s platným právom môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene podávať žiadosti o uplatnenie vašich práv. Skôr než od zástupcu takúto žiadosť prijmeme, budeme od neho vyžadovať doklad o tom, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a môžeme požadovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme v primeranej lehote, ako vyžaduje platné právo.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa toho, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať právo požiadať, aby sme svoje rozhodnutie preskúmali, a to kontaktovaním prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu osobných údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu osobných údajov v EHP nájdete tu. Na Slovensku je dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, www.dataprotection.gov.sk. Keďže máme sídlo v Holandsku, môžete sa obrátiť aj na holandský úrad na ochranu osobných údajov (Autoriteit Persoonsgegevens), www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak vaše osobné údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, spoliehame sa na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, alebo rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa okolností, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej sa určilo, že zabezpečuje primeranú úroveň ochrany.

Cookies

My a naši partneri na webovej stránke používame súbory cookies a podobné technológie. Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači alebo na vašom zariadení.

• Nevyhnutné cookies sú potrebné na fungovanie webovej stránky, košíka a pokladne a nevyžadujú súhlas.
• Analytické cookies (napríklad Google Analytics) nám pomáhajú pochopiť, ako sa webová stránka používa. Používame ich iba vtedy, ak ste udelili súhlas.
• Marketingové cookies (napríklad od spoločností Google a Meta) slúžia na zobrazovanie relevantných reklám a meranie ich účinnosti. Používame ich iba vtedy, ak ste udelili súhlas.
• Stav sledovania tovaru (záznamy boston:v:… v úložisku vášho prehliadača): keď si zapnete sledovanie vypredanej veľkosti, prehliadač si zapamätá iba to, že danú veľkosť sledujete, aby tlačidlo na karte produktu zobrazovalo správny stav. Záznam neobsahuje vašu e-mailovú adresu ani iný identifikátor, nikam sa neodosiela a slúži výlučne na vami vyžiadanú službu, preto nevyžaduje súhlas. Vymazať ho môžete vymazaním údajov týchto webových stránok vo svojom prehliadači.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies na webovej stránke alebo vo svojom prehliadači.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a v rozsahu požadovanom platným právom vás o zmene budeme informovať.

Kontakt

Ak máte otázky k našim postupom v oblasti ochrany súkromia alebo k týmto Zásadám ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré vám prislúchajú, môžete nám napísať e-mail na adresu info.sk@nordblanc.com alebo nás kontaktovať poštou na adrese NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Holandsko. Na účely platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.