Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 13. listopada 2026.

NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Nizozemska („Nordblanc”, „mi”, „nas”) upravlja ovom trgovinom i web-stranicom www.nordblanc.com, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, radi pružanja pažljivo odabranog iskustva kupnje vama, kao kupcu („Usluge”). Nordblanc.com temelji se na platformi Shopify, koja nam omogućuje da vam pružamo Usluge. Ova pravila o privatnosti opisuju kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete ili upotrebljavate Usluge, obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju proturječja između naših Općih uvjeta i ovih pravila o privatnosti, ova pravila o privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ova pravila o privatnosti. Upotrebom bilo koje od Usluga ili pristupom njima potvrđujete da ste pročitali ova pravila o privatnosti i da razumijete kako se vaši podaci prikupljaju, upotrebljavaju i otkrivaju, kako je opisano u ovim pravilima o privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo pojam „osobni podaci”, mislimo na informacije koje identificiraju vas ili drugu osobu ili koje se mogu razumno povezati s vama ili s drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili koje su anonimizirane tako da vas ne mogu identificirati i ne mogu se razumno povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka, ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite i u mjeri u kojoj to dopušta ili zahtijeva primjenjivo pravo:

• Kontaktni podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.
• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, informacije o platnim karticama, informacije o financijskim računima, pojedinosti o transakcijama, oblik plaćanja, potvrdu plaćanja i druge pojedinosti o plaćanju.
• Podaci o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete, te vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama, uključujući informacije koje navodite u komunikaciji s nama, na primjer kada korisničkoj podršci pošaljete upit.
• Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o upotrebi, uključujući informacije o tome kako komunicirate s Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate s Uslugama ili se njima krećete.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, uključujući kada otvarate račun, posjećujete ili upotrebljavate Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavljate svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući s vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice, te upotrebom kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, uključujući kada ih angažiramo da omoguće određene tehnologije i kada prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge upotrebljavate, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružali Usluge, uključujući ispunjenje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjenje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti u vezi s vašim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranje i održavanje vašeg računa te drugo upravljanje njime, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućivanje objave recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupnje za vas, na primjer preporučivanjem proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka radi bolje prilagodbe i poboljšanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, na primjer za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih poruka e-poštom, tekstualnom porukom ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge u Uslugama ili na drugim web-stranicama, uključujući na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i drugih aktivnosti u Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za provjeru autentičnosti vašeg računa, za pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, za zaštitu javne sigurnosti i za zaštitu naših Usluga. Ako odlučite upotrebljavati Usluge i otvoriti račun, odgovorni ste za sigurno čuvanje svojih podataka za prijavu. Snažno preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite ni s kim drugim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružali korisničku podršku, mogli vam odgovarati, pružali vam učinkovite usluge i održavali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo poštovali primjenjivo pravo ili odgovarali na pravno obvezujuće zahtjeve u okviru postupaka, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili drugih javnih tijela, kako bismo istraživali ili sudjelovali u prikupljanju dokaza prije suđenja u građanskim predmetima, u mogućim ili stvarnim pravnim sporovima ili drugim kontradiktornim pravnim postupcima te kako bismo provodili naše uvjete ili pravila ili istraživali njihova moguća kršenja.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovim pravilima o privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati sljedeće:

• Društvu Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (na primjer upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja vama. Na primjer, upotrebljavamo Shopify kako bismo podržali personalizirano oglašavanje uslugama trećih strana na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavaju vaše informacije u skladu s vlastitim pravilima o privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo uputiti nas da ne dijelimo informacije o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i ciljanog marketinga na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama.
• Kada nas uputite ili zatražite da otkrijemo određene informacije trećim stranama ili na drugi način pristanete na to, na primjer radi slanja proizvoda vama ili putem vaše upotrebe widgeta društvenih medija ili integracija za prijavu.
• Našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
• U vezi s poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjenja primjenjivih pravnih obveza (uključujući odgovaranje na naloge, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provođenja primjenjivih uvjeta ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos s platformom Shopify

Usluge hostira Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovoj upotrebi kako bi vam pružao i poboljšavao Usluge. Informacije koje šaljete putem Usluga prenose se društvu Shopify i trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim zemljama osim one u kojoj živite te se dijele s njima, kako bi vam se pružale i poboljšavale Usluge. Osim toga, kako bismo pomogli zaštiti, razvoju i poboljšanju našeg poslovanja, upotrebljavamo određene napredne značajke platforme Shopify koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, s drugim trgovcima i s platformom Shopify. Za pružanje tih naprednih značajki Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, s drugim trgovcima i s platformom Shopify. U tim slučajevima Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom vaših osobnih podataka u te svrhe. Kako biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava možete imati, možete posjetiti Shopify pravila o privatnosti za potrošače. Ovisno o tome gdje živite, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: poveznica na Shopify portal za privatnost.

Web-stranice trećih strana i poveznice

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na web-stranice koje nisu povezane s nama niti ih mi kontroliramo, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne dajemo nikakva jamstva u pogledu privatnosti ili sigurnosti takvih web-stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na njima, i ne odgovaramo za njih. Informacije koje dostavite na javnim ili polujavnim forumima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu toga kako ih mi ili bilo koja treća strana možemo upotrebljavati. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva odobravanje sadržaja na tim platformama niti njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je u Uslugama navedeno drukčije.

Osobni podaci djece

Usluge nisu namijenjene upotrebi od strane djece i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci koja nisu navršila punoljetnost u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ovih pravila o privatnosti nemamo stvarna saznanja o tome da „dijelimo” ili „prodajemo” (u smislu tih pojmova kako su definirani u primjenjivom pravu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te da ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Osim toga, informacije koje nam šaljete mogu biti nezaštićene tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne upotrebljavate nesigurne kanale za dostavu osjetljivih ili povjerljivih informacija nama.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o raznim čimbenicima, na primjer o tome trebamo li podatke za održavanje vašeg računa, za pružanje Usluga vama, za ispunjenje pravnih obveza, za rješavanje sporova ili za provođenje drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa svojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima te u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u mjeri u kojoj to zakon dopušta.

• Pravo na pristup / pravo na saznanje. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje o vama čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje o vama čuvamo.
• Pravo na prenosivost podataka. Možete imati pravo primiti presliku osobnih podataka koje o vama čuvamo i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Možemo vam slati marketinške e-poruke, a od njih se možete odjaviti u bilo kojem trenutku putem opcije za odjavu prikazane u našim e-porukama koje vam šaljemo. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati e-poruke koje nisu marketinške, kao što su one koje se odnose na vaš račun ili narudžbe koje ste zadali.

Bilo koje od tih prava možete ostvariti ondje gdje je to navedeno u Uslugama ili tako da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Kako biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava možete imati, uključujući prava koja se odnose na podatke koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što obradimo vaše zahtjeve, u mjeri u kojoj to dopušta ili zahtijeva primjenjivo pravo. U skladu s primjenjivim pravom možete imenovati opunomoćenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od zastupnika, zahtijevat ćemo od zastupnika dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo od vas morati zatražiti da svoj identitet potvrdite izravno kod nas. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u razumnom roku, kako zahtijeva primjenjivo pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbi u vezi s time kako obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo zatražiti da preispitamo svoju odluku tako da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku ili podnijeti pritužbu svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP se popis odgovornih nadzornih tijela za zaštitu podataka može pronaći ovdje. U Hrvatskoj je nadzorno tijelo Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), www.azop.hr. Budući da imamo registrirano sjedište u Nizozemskoj, možete se obratiti i nizozemskom tijelu za zaštitu podataka (Autoriteit Persoonsgegevens), www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili jednakovrijedni ugovori koje je izdalo relevantno nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, prema potrebi, osim ako se prijenos ne obavlja u zemlju za koju je utvrđeno da pruža primjerenu razinu zaštite.

Kolačići

Mi i naši partneri na web-stranici upotrebljavamo kolačiće i slične tehnologije. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u vašem pregledniku ili na vašem uređaju.

• Nužni kolačići potrebni su za funkcioniranje web-stranice, košarice i blagajne te ne zahtijevaju privolu.
• Analitički kolačići (na primjer Google Analytics) pomažu nam razumjeti kako se web-stranica upotrebljava. Upotrebljavamo ih samo ako ste dali privolu.
• Marketinški kolačići (na primjer od društava Google i Meta) upotrebljavaju se za prikazivanje relevantnih oglasa i mjerenje njihove učinkovitosti. Upotrebljavamo ih samo ako ste dali privolu.

Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući putem postavki kolačića na web-stranici ili u svom pregledniku.

Izmjene ovih pravila o privatnosti

Ova pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati, među ostalim kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili zbog drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana pravila o privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje” i obavijestiti vas u mjeri u kojoj to zahtijeva primjenjivo pravo.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama zaštite privatnosti ili o ovim pravilima o privatnosti ili ako želite ostvariti neko od prava koja vam pripadaju, možete nam poslati e-poruku na adresu info.hr@nordblanc.com ili nas kontaktirati poštom na adresu NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Nizozemska. U smislu primjenjivih propisa o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.