Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita per gli acquisti nel negozio online nordblanc.com

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano quando acquisti come consumatore nel nostro negozio online www.nordblanc.com. Leggile con attenzione prima di effettuare il tuo ordine.

1. Venditore

Il venditore, e quindi la tua controparte contrattuale, è:
NORD E-COM B.V.
Boven de Wolfskuil 3 A 24
6049 LX Herten
Paesi Bassi
RSIN: 860938293
Numero di identificazione IVA: NL860938293B01
E-mail: info.it@nordblanc.com

L’indirizzo sopra indicato non è destinato a resi o reclami. I pacchi inviati a questo indirizzo non possono essere gestiti. Come restituire un prodotto o presentare un reclamo è spiegato ai punti 8 e 9 e nella pagina Resi e reclami.

2. Ambito di applicazione

(1) Le presenti condizioni disciplinano i diritti e gli obblighi tra NORD E-COM B.V. (“noi”) e te in qualità di acquirente (“tu”) per l’acquisto di prodotti nel negozio online.

(2) Vendiamo soltanto a consumatori, cioè a persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del Codice del consumo). I prodotti sono venduti per uso privato e in quantità consuete per un nucleo familiare.

(3) Se abbiamo concluso con te un accordo specifico, questo prevale sulle presenti condizioni nella misura in cui se ne discosta.

(4) Le presenti condizioni non limitano i diritti che ti spettano in base alle norme imperative a tutela dei consumatori, in particolare il Codice del consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206).

3. Lingua del contratto e conservazione delle condizioni

Il contratto è concluso in lingua italiana. Puoi consultare le presenti condizioni in qualsiasi momento sul nostro sito web e salvarle o stamparle con le funzioni del browser. Dopo l’ordine ricevi per e-mail una conferma d’ordine con i dati del tuo ordine.

4. Ordine e conclusione del contratto

(1) I prodotti presentati nel negozio online non costituiscono un’offerta vincolante, ma un invito a effettuare un ordine.

(2) Aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout, inserisci i dati richiesti, scegli la modalità di consegna e il metodo di pagamento e controlla l’ordine. Prima di inviare l’ordine puoi in qualsiasi momento tornare indietro, correggere i tuoi dati o annullare l’acquisto.

(3) Cliccando sul pulsante con cui concludi e paghi l’ordine (ordine con obbligo di pagare) presenti un’offerta d’acquisto vincolante e accetti le presenti condizioni.

(4) Confermiamo il tuo ordine via e-mail. Il contratto si conclude quando ricevi la conferma d’ordine.

(5) Se un prodotto ordinato non può essere consegnato, ad esempio perché è esaurito, o se il prezzo è stato indicato in modo manifestamente errato, abbiamo il diritto di annullare l’ordine limitatamente a tale prodotto. In tal caso ti informiamo senza ritardo e ti rimborsiamo quanto hai pagato per quel prodotto.

5. Account cliente

Puoi scegliere di creare un account cliente o di acquistare senza account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Possiamo chiudere un account che non è stato utilizzato per molto tempo o che viene utilizzato in modo improprio. Puoi chiedere in qualsiasi momento l’eliminazione del tuo account.

6. Prezzi e pagamento

(1) Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e comprendono l’IVA al 22%. Le spese di spedizione si aggiungono al prezzo dei prodotti e sono mostrate al checkout prima di completare l’ordine. Le informazioni sulle modalità di consegna sono disponibili nella pagina Pagamento e spedizione.

(2) Se un prezzo cambia, per il tuo ordine vale il prezzo mostrato al momento dell’ordine.

(3) Puoi pagare con i metodi di pagamento mostrati al checkout, ad esempio carte di debito e di credito, Apple Pay, Google Pay e PayPal. I pagamenti sono gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento Shopify Payments e PayPal.

(4) Accetti che ricevute, fatture e altre comunicazioni relative al tuo acquisto ti vengano inviate in formato elettronico.

7. Consegna

(1) Consegniamo solo in Italia.

(2) Spediamo i prodotti con BRT Fermopoint / Punto Poste (ritiro in punto di consegna) o con GLS (consegna a domicilio), a seconda della modalità di consegna scelta, al punto di consegna o all’indirizzo indicati nell’ordine. Il tempo di consegna stimato è mostrato al checkout. Salvo diverso accordo, consegniamo senza ritardi ingiustificati e al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del consumo).

(3) Se la consegna subisce ritardi, ti informiamo. I tuoi diritti in caso di ritardo nella consegna derivano dal Codice del consumo.

(4) Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando il possesso fisico dei prodotti è acquisito da te o da un terzo da te designato diverso dal vettore.

(5) Se al momento della consegna il pacco risulta visibilmente danneggiato o incompleto, ti invitiamo a segnalarlo al corriere e a contattarci il prima possibile. Ciò non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.

(6) I prodotti restano di nostra proprietà fino al pagamento completo.

8. Diritto di recesso e reso entro 30 giorni

(1) Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo hai il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il possesso fisico dei prodotti è acquisito da te o da un terzo da te designato diverso dal vettore (diritto di recesso previsto dalla legge). Se l’ordine viene consegnato in più parti o in più spedizioni, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo prodotto o dell’ultima parte.

(2) Inoltre estendiamo volontariamente il termine a 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti (reso entro 30 giorni). Il diritto di recesso previsto dalla legge dura 14 giorni; gli ulteriori 16 giorni sono una nostra estensione volontaria, che va oltre quanto richiesto dalla legge. Per tutto il periodo valgono le stesse condizioni previste dal presente punto per il diritto di recesso.

(3) Per recedere devi comunicarci la tua decisione prima della scadenza del termine, ad esempio tramite la funzione di reso nel tuo account cliente o nella pagina dello stato dell’ordine, per e-mail a info.it@nordblanc.com oppure con il modulo tipo di recesso riportato in fondo alle presenti condizioni (Allegato I, parte B, del Codice del consumo). L’uso del modulo è facoltativo. Puoi recedere dall’intero contratto o solo da alcuni prodotti. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza.

(4) Devi restituirci i prodotti senza ritardo ingiustificato e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere. Il termine è rispettato se rispedisci i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Come restituire i prodotti è spiegato nelle istruzioni di reso che ricevi da noi e nella pagina Resi e reclami: dopo la richiesta di reso ti inviamo per e-mail un codice di reso Packeta, con cui consegni il pacco in un punto Packeta. Per l’utilizzo del nostro codice di reso applichiamo un costo di 5 €, che viene detratto dal rimborso.

(5) Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti senza ritardo ingiustificato e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto (art. 56 del Codice del consumo). Se recedi dall’intero contratto, rimborsiamo anche le spese di consegna iniziali per la consegna ordinaria meno costosa da noi offerta, ma non i costi supplementari se hai scelto espressamente una modalità di consegna diversa e più costosa. Effettuiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente e a condizione che il rimborso non comporti alcun costo per te. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

(6) Puoi maneggiare il prodotto come faresti in un negozio, per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se lo hai maneggiato più di quanto sia necessario a tale scopo, rispondi dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto (art. 57 del Codice del consumo) e possiamo detrarre dal rimborso un importo corrispondente. Prova quindi abiti e scarpe con attenzione, su una superficie pulita e asciutta, e lascia attaccate le etichette.

(7) Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, né negli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo.

(8) Se insieme al prodotto hai ricevuto un omaggio e recedi dal contratto, devi restituire anche l’omaggio.

9. Garanzia legale di conformità e reclami

(1) Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. Rispondiamo dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestano entro due anni da tale momento. L’azione per far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati da noi si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del prodotto.

(2) Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna esistessero già a tale data, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto.

(3) Per conservare i tuoi diritti non devi segnalarci il difetto entro un termine determinato; ti chiediamo però di segnalarcelo il prima possibile dopo averlo riscontrato, così da poter gestire più rapidamente il reclamo.

(4) Se il prodotto non è conforme, hai diritto in primo luogo al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese. Se la riparazione o la sostituzione non è possibile o è eccessivamente onerosa, oppure non viene effettuata entro un congruo termine o senza notevoli inconvenienti per te, hai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Restano salvi gli altri diritti previsti dalla legge, compreso il risarcimento del danno.

(5) La garanzia legale non copre la normale usura né i danni verificatisi dopo la consegna, ad esempio per il mancato rispetto delle istruzioni di cura riportate sull’etichetta del prodotto (lavaggio a temperatura errata, asciugatura in asciugatrice, lavaggio a secco o stiratura di capi che non li sopportano) o a seguito di un incidente.

(6) Come presentare un reclamo: invia un’e-mail a info.it@nordblanc.com indicando il numero d’ordine, una breve descrizione del difetto e, se possibile, alcune foto. Non spedirci il prodotto prima di aver ricevuto le nostre istruzioni. Se il reclamo è fondato, ci facciamo carico delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto e ti rimborsiamo le spese ragionevoli sostenute per il reclamo.

(7) Confermiamo di aver ricevuto il tuo reclamo e rispondiamo entro 30 giorni dal ricevimento. Se non accogliamo il reclamo, ti spieghiamo i motivi per iscritto e ti informiamo sulla possibilità di rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), come indicato al punto 11.

10. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy alla pagina Informativa sulla privacy e sui cookie.

11. Risoluzione delle controversie

Se non sei soddisfatto, vogliamo innanzitutto risolvere la questione insieme a te. Contattaci all’indirizzo info.it@nordblanc.com. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (www.mimit.gov.it) oppure avviare una procedura di mediazione presso la Camera di commercio competente. Per le controversie con professionisti di altri paesi dell’UE (la nostra società ha sede nei Paesi Bassi) puoi chiedere assistenza al Centro Europeo Consumatori Italia (www.ecc-netitalia.it). Puoi inoltre rivolgerti al giudice ordinario.

12. Legge applicabile e foro competente

Al contratto si applica la legge italiana. La scelta della legge italiana non ti priva della protezione riconosciuta dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui risiedi abitualmente. Per le controversie relative al contratto è competente, in via inderogabile, il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia.

13. Modifiche alle condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni. Al tuo ordine si applicano le condizioni pubblicate al momento in cui hai effettuato l’ordine.

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

– Destinatario: NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Paesi Bassi, indirizzo di posta elettronica: info.it@nordblanc.com:
– Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la prestazione del seguente servizio (*):
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
– Nome del(dei) consumatore(i):
– Indirizzo del(dei) consumatore(i):
– Firma del(dei) consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
– Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.