Ochrana osobních údajů a cookies

Poslední aktualizace: 20. října 2026

NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Nizozemsko („Nordblanc“, „my“, „nás“) provozuje tento obchod a webové stránky www.nordblanc.com, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytla pečlivě vybraný nákupní zážitek („Služby“). Nordblanc.com běží na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když Služby navštěvujete nebo používáte, uskutečníte prostřednictvím Služeb nákup či jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním nebo využíváním jakýchkoli Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo které lze přiměřeně s vámi nebo s jinou osobou spojit. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo které byly zbaveny identifikačních znaků tak, že vás nemohou identifikovat a nelze je přiměřeně s vámi spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jak Služby využíváte, kde žijete a v rozsahu, v jakém to povoluje nebo vyžaduje platné právo:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, údajů o finančních účtech, podrobností o transakcích, formy platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo nakupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich dřívějších transakcí.
• Komunikace s námi, včetně informací, které nám poskytujete při komunikaci s námi, například když zákaznickému servisu zašlete dotaz.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání, včetně informací o tom, jak Služby používáte, včetně toho, jak a kdy s nimi komunikujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně situací, kdy je pověříme zajištěním určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zapamatování si vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn či jiných transakcí, vytvoření, vedení a jiné správy vašeho účtu, zajištění přepravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách či na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou nebo škodlivou činností, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich Služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznický servis, mohli vám odpovídat, poskytovali vám efektivní služby a udržovali náš obchodní vztah s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme ke splnění požadavků platného práva nebo k reakci na právně závazné žádosti v rámci řízení, včetně žádostí donucovacích orgánů nebo jiných orgánů veřejné moci, k vyšetřování nebo účasti na shromažďování důkazů před zahájením řízení v občanskoprávních věcech, v případných nebo skutečných právních sporech či jiných sporných právních řízeních a k prosazování našich podmínek nebo zásad či vyšetřování jejich možného porušení.
• Hlídání zboží (Boston). Pokud si na kartě produktu zapnete hlídání vyprodané velikosti, zpracováváme vaši e-mailovou adresu (u přihlášených zákazníků údaje vašeho zákaznického účtu), hlídaný produkt a velikost, jazyk a zemi verze webových stránek, kterou používáte, a datum, čas a znění vašeho souhlasu. IP adresu a údaje o prohlížeči neukládáme, uchováváme jen jejich jednosměrný otisk, abychom mohli doložit podání žádosti a bránit zneužití formuláře. Údaje používáme výhradně k tomu, abychom vám poslali vyžádané upozornění, že je zboží opět skladem, a k umožnění správy a zrušení hlídání. Právním základem je provedení opatření na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Pokud nejste přihlášeni, musíte hlídání potvrdit odkazem v e-mailu; nepotvrzenou žádost smažeme do 72 hodin. Hlídání trvá nejdéle 180 dní (před koncem vám nabídneme prodloužení) a kdykoli ho můžete zrušit odkazem v každém e-mailu nebo ve svém zákaznickém účtu. Po splnění, zrušení nebo vypršení hlídání údaje do 90 dnů anonymizujeme; záznam o udělení souhlasu uchováváme bez e-mailové adresy, pouze s jejím otiskem, po dobu 3 let jako doklad. Údaje ukládáme na našem serveru v Evropské unii a upozornění odesíláme prostřednictvím služby Google Workspace. Upozornění neobsahují reklamu ani nabídku jiného zboží.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit následující:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás vykonávají služby (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a přeprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům, abychom poskytovali marketingové služby a zobrazovali vám reklamu. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše informace v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo dát nám pokyn, abychom o vás nesdíleli informace za účelem zobrazování cílené reklamy a cíleného marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Když nám dáte pokyn ke zpřístupnění určitých informací třetím stranám nebo nás o to požádáte, nebo s tím jinak vyslovíte souhlas, například abychom vám odeslali produkty, nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, ke splnění platných právních povinností (včetně reakce na příkazy, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k prosazování platných podmínek nebo zásad a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby poskytovala a zlepšovala. Informace, které prostřednictvím Služeb odešlete, jsou předávány společnosti Shopify a sdíleny s ní a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete, aby vám Služby byly poskytovány a zlepšovány. Kromě toho, abychom pomáhali chránit, rozvíjet a zlepšovat své podnikání, využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. V těchto případech odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů k těmto účelům. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify vaše osobní údaje používá a jaká práva můžete mít, navštivte Zásady ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele. V závislosti na tom, kde žijete, můžete některá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: odkaz na portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud využijete odkazy na webové stránky, které s námi nejsou spojeny ani nejsou námi kontrolovány, měli byste si projít jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Neposkytujeme žádné záruky ohledně ochrany soukromí ani bezpečnosti takových webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených, a neneseme za ně odpovědnost. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo poloveřejných fórech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro další uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, bez omezení toho, jak je my nebo jakákoli třetí strana můžeme používat. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud ve Službách není uvedeno jinak.

Osobní údaje dětí

Služby nejsou určeny pro používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, které nedosáhly věku plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich výmaz. Ke dni nabytí účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu těchto pojmů vymezených v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Informace, které nám odesíláte, mohou být navíc během přenosu nechráněné. Doporučujeme, abyste nám citlivé nebo důvěrné informace nepředávali nezabezpečenými kanály.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, ke splnění právních povinností, k řešení sporů nebo k prosazování dalších platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna z níže uvedených práv. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v rozsahu, v jakém to právo připouští.

• Právo na přístup / právo vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom osobní údaje, které o vás uchováváme, vymazali.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost údajů. Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat marketingové e-maily a můžete se z jejich odběru kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech, které vám zasíláme. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nemarketingové e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste zadali.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify vaše osobní údaje používá a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci vyřídit vaše žádosti, můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, v rozsahu, v jakém to povoluje nebo vyžaduje platné právo. V souladu s platným právem můžete určit zmocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Než od zástupce takovou žádost přijmeme, budeme od něj vyžadovat doklad o tom, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě, jak vyžaduje platné právo.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo požádat, abychom své rozhodnutí přezkoumali, a to kontaktováním prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP naleznete zde. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz. Protože máme sídlo v Nizozemsku, můžete se obrátit také na nizozemský úřad pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens), www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle okolností, ledaže se údaje předávají do země, u níž bylo určeno, že zajišťuje přiměřenou úroveň ochrany.

Cookies

My a naši partneři na webových stránkách používáme soubory cookies a podobné technologie. Soubory cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči nebo na vašem zařízení.

• Nezbytné cookies jsou potřebné k fungování webových stránek, košíku a pokladny a nevyžadují souhlas.
• Analytické cookies (například Google Analytics) nám pomáhají pochopit, jak se webové stránky používají. Používáme je pouze tehdy, pokud jste udělili souhlas.
• Marketingové cookies (například od společností Google a Meta) slouží k zobrazování relevantních reklam a měření jejich účinnosti. Používáme je pouze tehdy, pokud jste udělili souhlas.
• Stav hlídání zboží (záznamy boston:v:… v úložišti vašeho prohlížeče): když si zapnete hlídání vyprodané velikosti, prohlížeč si zapamatuje pouze to, že danou velikost hlídáte, aby tlačítko na kartě produktu ukazovalo správný stav. Záznam neobsahuje vaši e-mailovou adresu ani jiný identifikátor, nikam se neodesílá a slouží výhradně k vámi vyžádané službě, proto nevyžaduje souhlas. Smazat ho můžete vymazáním dat těchto webových stránek ve svém prohlížeči.

Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies na webových stránkách nebo ve svém prohlížeči.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s cílem zohlednit změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a v rozsahu požadovaném platným právem vás o změně budeme informovat.

Kontakt

Pokud máte dotazy k našim postupům v oblasti ochrany soukromí nebo k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé z práv, která vám náleží, můžete nám napsat e-mail na adresu info.cz@nordblanc.com nebo nás kontaktovat poštou na adrese NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Nizozemsko. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.