Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Țările de Jos („Nordblanc”, „noi”, „nouă”) operează acest magazin și site-ul web www.nordblanc.com, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a-ți oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături atent selecționată („Serviciile”). Nordblanc.com funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să îți furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi sau folosești Serviciile, efectuezi o achiziție sau o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor ori comunici în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor tale cu caracter personal.

Te rugăm să citești cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea sau accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmi că ai citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegi modul în care datele tale sunt colectate, utilizate și divulgate, conform descrierii din prezenta Politică de confidențialitate.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care te identifică pe tine sau pe o altă persoană ori care pot fi asociate în mod rezonabil cu tine sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu te poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu tine. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv concluzii desprinse din aceste date cu caracter personal, în funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, de locul în care locuiești și în măsura permisă sau impusă de legea aplicabilă:

• Date de contact, inclusiv numele tău, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit, ale cardurilor de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardul de plată, informații despre conturile financiare, detalii despre tranzacții, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont, inclusiv numele tău de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș sau în lista de dorințe ori le cumperi, le returnezi, le schimbi sau le anulezi, precum și tranzacțiile tale anterioare.
• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care ni le oferi în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiți o solicitare către serviciul pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea ta la rețea, adresa ta IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare, inclusiv informații despre modul în care interacționezi cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționezi cu Serviciile sau navighezi în ele.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la tine, inclusiv atunci când îți creezi un cont, vizitezi sau folosești Serviciile, comunici cu noi sau ne furnizezi în alt mod datele tale cu caracter personal;
• Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul tău atunci când folosești produsele sau serviciile noastre ori vizitezi site-urile noastre web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a pune la dispoziție anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează datele tale cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alți terți.

Cum utilizăm datele tale cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de Serviciile pe care le folosești, putem utiliza datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim datele tale cu caracter personal pentru a-ți furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne îndeplini contractul încheiat cu tine, a procesa plățile tale, a onora comenzile tale, a reține preferințele tale și articolele de care ești interesat, a-ți trimite notificări referitoare la contul tău, a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, a crea, a menține și a administra în alt mod contul tău, a organiza expedierea, a facilita returnările și schimburile, a-ți permite să postezi recenzii și a crea pentru tine o experiență de cumpărături personalizată, de exemplu prin recomandarea de produse legate de achizițiile tale. Aceasta poate include utilizarea datelor tale cu caracter personal pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și publicitate. Folosim datele tale cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a-ți afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ai cumpărat sau le-ai adăugat anterior în coș și a altor activități din cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim datele tale cu caracter personal pentru a-ți autentifica contul, pentru a oferi o experiență sigură de plată și de cumpărături, pentru a detecta, a investiga sau a lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău-intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza Serviciile noastre. Dacă alegi să folosești Serviciile și să îți înregistrezi un cont, ești responsabil de păstrarea în siguranță a datelor tale de autentificare. Îți recomandăm insistent să nu îți partajezi numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni altcineva.
• Comunicarea cu tine. Folosim datele tale cu caracter personal pentru a-ți oferi serviciul pentru clienți, pentru a-ți putea răspunde, pentru a-ți furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu tine.
• Motive juridice. Folosim datele tale cu caracter personal pentru a respecta legea aplicabilă sau pentru a răspunde cererilor obligatorii din punct de vedere juridic formulate în cadrul unor proceduri, inclusiv cererilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a altor autorități publice, pentru a investiga sau a participa la strângerea de probe înainte de proces în cauze civile, în litigii juridice potențiale sau efective ori în alte proceduri juridice contradictorii, precum și pentru a ne aplica termenii sau politicile ori a investiga posibile încălcări ale acestora.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem divulga datele tale cu caracter personal unor terți în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include următoarele:

• Către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, serviciul pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și expediere).
• Către parteneri de afaceri și de marketing, pentru a furniza servicii de marketing și pentru a-ți adresa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată cu servicii ale unor terți, pe baza activității tale online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing folosesc informațiile tale în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul de a ne da instrucțiuni să nu partajăm informații despre tine în scopul afișării de reclame direcționate și de marketing direcționat pe baza activității tale online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web.
• Atunci când ne dai instrucțiuni sau ne soliciți să divulgăm anumite informații unor terți ori îți dai în alt mod consimțământul în acest sens, de exemplu pentru a-ți expedia produse sau prin utilizarea de către tine a widgeturilor de social media sau a integrărilor de autentificare.
• Către afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de societăți.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o insolvență, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la ordine, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a aplica termenii sau politicile aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesul tău la Servicii și utilizarea acestora, pentru a-ți furniza și a-ți îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiți prin intermediul Serviciilor sunt transmise către Shopify și către terți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiești și sunt partajate cu aceștia, pentru a-ți furniza și a-ți îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ne ajuta să ne protejăm, să ne dezvoltăm și să ne îmbunătățim afacerea, folosim anumite funcții avansate de la Shopify, care încorporează date și informații obținute din interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza datele cu caracter personal colectate despre interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste cazuri, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal, inclusiv pentru răspunsul la solicitările tale de exercitare a drepturilor privind utilizarea datelor tale cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify îți utilizează datele cu caracter personal și despre drepturile pe care le poți avea, poți accesa Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiești, poți exercita anumite drepturi privind datele tale cu caracter personal aici: link către Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale unor terți

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesezi linkuri către site-uri web care nu sunt afiliate cu noi și nu sunt controlate de noi, ar trebui să consulți politicile lor de confidențialitate și de securitate, precum și alți termeni. Nu oferim nicio garanție privind confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri web, inclusiv exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor de pe acestea, și nu suntem responsabili pentru ele. Informațiile pe care le furnizezi în forumuri publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajezi pe platformele de rețele sociale ale unor terți, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acelor platforme ale terților, fără nicio limitare privind modul în care noi sau orice terț le putem utiliza. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazului în care se prevede altfel în cadrul Serviciilor.

Datele cu caracter personal ale copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal despre copii care nu au atins vârsta majoratului în jurisdicția ta. Dacă ești părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, poți să ne contactezi folosind datele de contact indicate mai jos și să soliciți ștergerea lor. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (astfel cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) date cu caracter personal ale unor persoane cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Reține că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiți pot fi neprotejate în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne furniza informații sensibile sau confidențiale.

Perioada în care îți păstrăm datele cu caracter personal depinde de diverși factori, de exemplu dacă avem nevoie de date pentru a menține contul tău, pentru a-ți furniza Serviciile, pentru a respecta obligații legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a aplica alte acorduri și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile tale

În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele tale cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt însă absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem respinge cererea ta în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / dreptul de a ști. Este posibil să ai dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să ai dreptul de a solicita să ștergem datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să ai dreptul de a solicita să rectificăm datele cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Este posibil să ai dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre tine și de a solicita să le transferăm unui terț, în anumite circumstanțe și sub rezerva anumitor excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Îți putem trimite e-mailuri de marketing, iar tu te poți dezabona de la ele în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care ți le trimitem. Dacă te dezabonezi, îți putem trimite în continuare e-mailuri fără caracter de marketing, cum ar fi cele privind contul tău sau comenzile pe care le-ai plasat.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde se indică în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify îți utilizează datele cu caracter personal și despre drepturile pe care le poți avea, inclusiv drepturile privind datele prelucrate de Shopify, poți accesa https://privacy.shopify.com/en.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să îți verificăm identitatea înainte de a putea procesa cererile tale, în măsura permisă sau impusă de legea aplicabilă. În conformitate cu legea aplicabilă, poți desemna un reprezentant autorizat care să formuleze cereri în numele tău pentru exercitarea drepturilor tale. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui reprezentant, vom solicita reprezentantului o dovadă că l-ai autorizat să acționeze în numele tău și este posibil să îți cerem să îți verifici identitatea direct la noi. Vom răspunde cererii tale într-un termen rezonabil, conform cerințelor legii aplicabile.

Plângeri

Dacă ai plângeri cu privire la modul în care îți prelucrăm datele cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul de a cere să ne reconsiderăm decizia contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos sau de a depune plângerea la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor responsabile poate fi găsită aici. În România, autoritatea de supraveghere este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro. Deoarece avem sediul social în Țările de Jos, te poți adresa și autorității olandeze pentru protecția datelor (Autoriteit Persoonsgegevens), www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Transferuri internaționale

Reține că putem transfera, stoca și prelucra datele tale cu caracter personal în afara țării în care locuiești.

Dacă îți transferăm datele cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contractele echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul se efectuează către o țară pentru care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Cookie-uri

Noi și partenerii noștri folosim cookie-uri și tehnologii similare pe site-ul web. Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate în browserul tău sau pe dispozitivul tău.

• Cookie-urile necesare sunt necesare pentru funcționarea site-ului web, a coșului și a procesului de finalizare a comenzii și nu necesită consimțământ.
• Cookie-urile analitice (de exemplu Google Analytics) ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul web. Le folosim doar dacă ți-ai dat consimțământul.
• Cookie-urile de marketing (de exemplu de la Google și Meta) sunt folosite pentru a afișa reclame relevante și a măsura eficacitatea lor. Le folosim doar dacă ți-ai dat consimțământul.

Îți poți modifica sau retrage consimțământul în orice moment, prin setările pentru cookie-uri de pe site-ul web sau din browserul tău.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și te vom notifica în măsura impusă de legea aplicabilă.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre prezenta Politică de confidențialitate ori dacă dorești să exerciți oricare dintre drepturile de care dispui, ne poți scrie la adresa de e-mail info.ro@nordblanc.com sau ne poți contacta prin poștă la adresa NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Țările de Jos. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor tale cu caracter personal.