Användarvillkor

Allmänna villkor för köp i webbutiken nordblanc.com

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument handlar i vår webbutik www.nordblanc.com. Läs igenom villkoren innan du gör din beställning.

1. Säljare

Säljare och din avtalspart är:
NORD E-COM B.V.
Boven de Wolfskuil 3 A 24
6049 LX Herten
Nederländerna
RSIN: 860938293
Momsregistreringsnummer: NL860938293B01
E-post: info.se@nordblanc.com

Adressen ovan är inte avsedd för returer eller reklamationer. Paket som skickas dit kan inte hanteras. Hur du returnerar eller reklamerar en vara framgår av punkt 8 och 9 och av sidan Retur och reklamation.

2. Tillämpning

(1) Villkoren reglerar rättigheter och skyldigheter mellan NORD E-COM B.V. (”vi”, ”oss”) och dig som köpare (”du”) vid köp av varor i webbutiken.

(2) Vi säljer endast till konsumenter, det vill säga fysiska personer som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Varorna säljs för privat bruk i normala hushållsmängder.

(3) Om vi har ingått ett särskilt avtal med dig har det företräde framför dessa villkor i den mån det avviker från dem.

(4) Villkoren inskränker inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning, bland annat lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och konsumentköplagen (2022:260).

3. Avtalsspråk och lagring av villkoren

Avtalet ingås på svenska. Du kan när som helst läsa villkoren på vår webbplats och spara eller skriva ut dem med webbläsarens funktioner. Efter beställningen får du en orderbekräftelse via e-post med uppgifterna om din beställning.

4. Beställning och avtalets ingående

(1) Produkterna i webbutiken utgör inte ett bindande erbjudande utan en inbjudan att lämna en beställning.

(2) Du lägger varor i varukorgen, går till kassan, fyller i de uppgifter som krävs, väljer leverans- och betalsätt och kontrollerar beställningen. Innan du skickar beställningen kan du när som helst gå tillbaka, rätta dina uppgifter eller avbryta köpet.

(3) När du klickar på knappen för att slutföra och betala beställningen lämnar du ett bindande erbjudande om köp och godkänner dessa villkor.

(4) Vi bekräftar din beställning via e-post. Avtalet ingås när du har fått orderbekräftelsen.

(5) Om en beställd vara inte kan levereras, till exempel för att den har tagit slut i lager, eller om priset har angetts uppenbart felaktigt, har vi rätt att häva avtalet för den varan. Vi informerar dig i så fall utan dröjsmål och återbetalar det du har betalat för varan.

5. Kundkonto

Du kan välja att skapa ett kundkonto eller handla utan konto. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga. Vi kan stänga ett konto som inte har använts under lång tid eller som missbrukas. Du kan när som helst begära att ditt konto raderas.

6. Priser och betalning

(1) Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnaden tillkommer och visas i kassan innan du slutför beställningen. Aktuella fraktpriser och leveranstider finns på sidan Betalning och frakt.

(2) Om ett pris ändras gäller det pris som visades när du gjorde din beställning.

(3) Du kan betala med de betalsätt som visas i kassan, till exempel betal- och kreditkort, Apple Pay, Google Pay och PayPal. Betalningarna hanteras av våra betaltjänstleverantörer Shopify Payments och PayPal.

(4) Du godkänner att kvitton, fakturor och annan kommunikation som gäller ditt köp skickas elektroniskt.

7. Leverans

(1) Vi levererar inom Sverige.

(2) Vi skickar varorna med DHL till den adress eller det utlämningsställe som du anger i beställningen. Den beräknade leveranstiden visas på sidan Betalning och frakt och i kassan. Om ingen annan leveranstid har avtalats levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.

(3) Om leveransen försenas informerar vi dig. Dina rättigheter vid försenad leverans följer av konsumentköplagen.

(4) Risken för varan övergår till dig när du eller någon som du har utsett har tagit emot den.

(5) Om paketet är synligt skadat eller ofullständigt vid leveransen, anmäl det gärna till transportören och kontakta oss så snart som möjligt. Det påverkar inte dina rättigheter enligt lag.

(6) Varorna förblir vår egendom tills de är fullständigt betalda.

8. Ångerrätt och 30 dagars öppet köp

(1) Enligt lagen om distansavtal har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du eller någon som du har utsett tog emot varan (ångerrätt). Om beställningen levereras i flera delar räknas fristen från den dag då du tog emot den sista delen.

(2) Utöver detta förlänger vi frivilligt fristen till 30 dagar från mottagandet (30 dagars öppet köp). Under hela perioden gäller samma villkor som för ångerrätten enligt denna punkt.

(3) Du ångrar köpet genom att meddela oss ditt beslut innan fristen har löpt ut, till exempel via returfunktionen i ditt kundkonto eller på orderstatussidan, via e-post till info.se@nordblanc.com eller med standardformuläret längst ner i dessa villkor. Det räcker att du skickar meddelandet innan fristen har löpt ut.

(4) Du ska skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Du står för den direkta kostnaden för returen. Hur du returnerar framgår av de returinstruktioner som du får från oss och av sidan Retur och reklamation. Om du använder en returetikett som vi tillhandahåller dras en avgift på 55 kr av från återbetalningen.

(5) Vi återbetalar det du har betalat för de returnerade varorna senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Om du ångrar hela köpet återbetalar vi även den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, men inte merkostnaden om du har valt ett dyrare leveranssätt, till exempel express. Vi använder samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat dem.

(6) Du får hantera varan på samma sätt som i en butik för att bedöma dess egenskaper och passform. Om du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för detta ansvarar du för varans värdeminskning, och vi får göra ett motsvarande avdrag från återbetalningen. Prova därför kläder och skor försiktigt, på ett rent och torrt underlag, och låt etiketterna sitta kvar.

(7) Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller har fått en tydlig personlig prägel, för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits, och inte heller i övriga fall som anges i 2 kap. 11 § lagen om distansavtal.

(8) Om du har fått en gåva tillsammans med varan och ångrar köpet ska du skicka tillbaka även gåvan.

9. Reklamation

(1) Du har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Du kan reklamera ett fel som fanns när du tog emot varan, även om felet visar sig senare, i upp till tre år från det att du tog emot varan.

(2) Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits när du tog emot varan, om inte annat visas eller detta är oförenligt med varans eller felets art.

(3) Du ska meddela oss inom skälig tid efter att du har märkt felet. Ett meddelande som lämnas inom två månader efter att du märkte felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.

(4) Om varan är felaktig har du i första hand rätt att få den reparerad eller ersatt med en ny vara. Om det inte är möjligt, eller om det inte sker inom skälig tid, har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Du kan även ha rätt till skadestånd enligt konsumentköplagen.

(5) Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage och inte heller skador som har uppstått efter leveransen, till exempel genom att skötselråden på varans etikett inte har följts (tvätt i fel temperatur, torktumling, kemtvätt eller strykning av varor som inte tål det) eller genom olyckshändelse.

(6) Så reklamerar du: skicka ett e-postmeddelande till info.se@nordblanc.com med ordernummer, en kort beskrivning av felet och gärna foton. Skicka inte varan till oss innan du har fått våra instruktioner. Om reklamationen är befogad står vi för returfrakten och ersätter dina skäliga kostnader för reklamationen.

(7) Vi bekräftar att vi har tagit emot din reklamation och besvarar den så snart som möjligt, normalt inom 14 dagar. Om vi inte godkänner reklamationen förklarar vi skälen skriftligt och informerar dig om möjligheten att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Mer information finns i vår integritetspolicy på sidan Integritetspolicy och cookies.

11. Tvistlösning

Om du inte är nöjd vill vi i första hand lösa saken tillsammans med dig. Kontakta oss på info.se@nordblanc.com. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Konsument Europa (www.konsumenteuropa.se) ger råd vid tvister med företag i andra EU-länder. Du kan också vända dig till allmän domstol.

12. Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på avtalet.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att ändra dessa villkor. För din beställning gäller de villkor som var publicerade när du gjorde beställningen.

Senast uppdaterade: 6 oktober 2026

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill utöva din ångerrätt.)

– Till NORD E-COM B.V., Boven de Wolfskuil 3 A 24, 6049 LX Herten, Nederländerna, e-post: info.se@nordblanc.com:
– Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*):
– Beställdes den (*)/mottogs den (*):
– Konsumentens/Konsumenternas namn:
– Konsumentens/Konsumenternas adress:
– Konsumentens/Konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas på papper):
– Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.